开源订阅如何为您提供商业价值redhat.pdf

白皮书 开源订阅如何为您提供商业价值 为任务关键型应用提供专业指导，确保稳定性及安全性 执行摘要 现代企业，无论其规模大小，或从事何种行业，都在极力减少软件成本，同时提高互操作性、灵活性、敏 捷性以及安全性。通过从专有软件迁移至开源软件 (OSS) ，越来越多的公司成功实现了上述目标，并获 得了其他诸多收益。一项最近来自 IT 调查公司 Gartner 的预测数据显示，截至 2015 年底，95% 的主 流 IT 企业都会采用某种形式的 OSS 。 随着 IT 企业逐步加大对 OSS 的投资，它们迫切想要和能帮助其获得最大投资回报的供应商合作。公司 管理层也正在寻找稳定可靠、经验丰富的合作伙伴，以便在其 IT 员工规划和部署 OSS 产品时，及时获 得专业指导，并在需要时获得相应的资源及协助。 红帽® 订阅恰好可以满足企业的上述需求。该订阅模式可帮助用户便捷下载和安装企业级 OSS 产品， 并实现高效安全运行，同时全程享有红帽提供的不间断技术支持。通过红帽订阅服务，客户不仅可以使 用简单直观、信息丰富的红帽客户门户来访问所有订阅资源。IT 团队还可以使用红帽知识库来查找相关 资源和产品文档，加入开源社区，不断积累和强化自身专业知识。 红帽为客户所提供的主动式、开源社区参与体验尤其独特。红帽访问实验室 (Red Hat Access Labs) 就 是一个突出的例子，该实验室旨在为客户提供红帽工程师在开发中所使用的各项专业工具，帮助其快速 排除故障、提升性能和安全性等。 更重要的一点是：红帽订阅除了提供技术支持外，还提供全面的产品及服务，以帮助企业用户安心部署 开源软件解决方案，成功实现业务战略目标。红帽将该订阅服务视为其与客户建立深厚、持久业务联系 的重要纽带，旨在通过这一服务帮助客户顺利实现业务价值，推动企业繁荣发展。 红帽官方微博 红帽官方微信 红帽优势 为何要购买红帽订阅？本文从几个方面详细介绍了红帽订阅的独特优势，其核心优势在于红帽长期致力于 提升和完善客户体验，其具体表现在以下方面： 积极接纳来自客户的持续反馈 20 多年来，红帽一直为客户提供支持，公司深知，有效的订阅计划必须能够提供稳定如一的出色体验，保证 客户能够使用我们的产品获得成功。无论是通过在线聊天、社交媒体还是其他途径，红帽一直对收到的反 馈重视有加。例如，工程师曾收到红帽客户门户页面加载速度缓慢的反馈，他们便立即着手改进数据库缓存， 从而快速将页面加载速度提升了 75% 。 敢于对涉及多供应商的问题负责 企业最怕遇到产品问题涉及多个技术供应商的情况。不过，红帽用户大可不必为此担心。和其它供应商不同， 只要问题中涉及红帽产品，红帽都会负责帮其解决。红帽工程师依托自身掌握的丰富开源产品知识、以及与 其他供应商以及和开源社区建立的深厚合作关系，帮助企业客户积极寻求相关解决方案。 无需重现问题 有些时候，客户遇到的问题可能难以或不可能被重现。红帽支持工程师会直接接手这些难题，通过与客户密 切合作，以便详细了解相关情况，并凭借其多年实战经验和专业技术为您找出解决办法。 自动化服务 我们的客户认为红帽自动化服务对其十分有帮助，例如推荐引擎和红帽访问插件，这些服务能将诊断功能