基于因特网的物流配送.pptVIP

第5章 电子商务的宏观运行环境及服务中介行业 5.1 交通运输中介与电子商务物流网 5.1.1 物流的概念 物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管和配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 5.1.2 电子商务中的物流 物流电子化应是电子商务的组成部分，是电子商务活动的最后一个关键环节。缺少了现代化物流过程，电子商务过程就不完整。 （1）信息流 信息流指商品信息的提供、促销行销、技术支持和售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证以及交易方的支付能力和支付信誉。 （2）商流 商流指商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 （3）资金流 资金流主要是指交易的资金转移过程，包括付款、转账等。 （4）物流 物流是指交易的商品或服务等物质实体的流动过程，具体包括商品的运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动。 5.1.3 物流在电子商务中的重要作用 1．物流是生产过程的保障 2．物流服务于商流 3．物流是实现“以顾客为中心”的根本保证 5.1.4 电子商务中物流的特点 1．信息化 2．自动化 3．网络