正确理解ERP各构成部分的主要内容及其作用第四-网络教学综合平台.PPT

企业资源计划（ERP）基础教程 ——西安理工大学经济与管理学院 第四章 ERP系统的基本构造 本章主要学习内容提示 4.1 ERP应用系统的构成模型 ◆ ERP 应用系统的构成划分的依据 ◆ 企业ERP应用系统构成模型 4.2 ERP管理业务系统 4.3 ERP软件系统 4.4 ERP信息技术系统 4.5 ERP信息文化系统 4.6 ERP信息知识系统 4.7 ERP系统认知思路 ERP应用系统到底由那些基本要素构成 ？ ERP基本要素的含义是什么？ 第四章 ERP系统的基本构造 本章学习要求 1 了解ERP应用系统的构成划分的依据 2 了解企业ERP应用系统构成模型 3 熟悉ERP各构成部分的主要内容 本章重点 ◆了解企业ERP应用系统构成模型 ◆掌握ERP各构成部分的主要内容 本章难点： ◆正确理解ERP各构成部分的主要内容及其作用 第四章 ERP系统的基本构造 1）ERP应用系统的构成划分的依据： 从企业的应用视角出发、兼顾到信息化战略层面和实施过程层面，将ERP构成要素研究和实施过程要素研究相结合，在吸收大量前期研究成果的基础上，用独立提出的五种基本子系统，构建了企业ERP应用系统模型。 要点： ① 从企业的应用视角出发； ② 将ERP构成要素研究和实施过程要素研究相结合； ③ 提出的五种基本子系统，构建了企业ERP应用系统模型。 4.1 ERP应用系统的构成模型 第四章 ERP系统的基本构造 2）企业ERP应用系统构成模型： 图4-1 企业ERP应用系统构成模型 信息文化系统 （组织愿不愿用？） 管理业务系统 （系统好不好用？） 信息知识系统 （组织会不会用？） ERP软件系统 （软件适不适用？） 信息技术系统 （系统能不能用？） 第四章 ERP系统的基本构造 在大量的ERP应用实践中发现：文化因素、知识因素、业务因素、技术因素及软件因素在企业ERP应用中发挥着不同的功能，并形成了其它要素无法替代的重要作用。 文化因素和知识因素反映组织中人的两个重要特性，文化因素将决定着人们对ERP系统愿不愿用的问题，知识因素将决定着人们对ERP系统会不会用的问题；业务因素作为ERP服务的对象，其是否优化决定着ERP系统好不好用的问题；技术因素包含由计算机软硬件、网络系统软硬件、数据库系统等信息技术内容，他的支撑作用决定着ERP系统在技术平台上能不能用的问题；而软件因素综合着一般意义上的上述4个因素，由专业公司开发，其中隐含着具有普遍性的信息文化、信息知识和“最佳业务实践”，开发过程基于现有的信息技术环境，企业通过实施活动将其引进企业之中，所提供的软件系统中隐含的4要素要求与企业实际状况是否匹配决定着该软件系统对企业而言适不适用的问题。 只有企业人员愿用、会用，技术系统能用，软件系统适用，针对企业实际管理过程好用， ERP系统在企业才能真正达到活用的程度。 3）企业ERP应用系统各构成因素的关系与作用： 第四章 ERP系统的基本构造 4.2 ERP管理业务系统 管理业务系统指由企业管理组织机构、管理活动及其流程、管理制度等的构成的涉及企业三个管理层次和全部管理职能部门的管理活动的集合。它是ERP真正服务的对象，要理解ERP必须先理解企业管理业务系统是如何运作的，而要了解企业管理业务系统的运作，必须先从考察企业的基本管理部门（也就是管理职能部门）入手，因为由他们分别负责着各种管理业务。 第四章 ERP系统的基本构造 4.2 ERP管理业务系统 1）销售管理部门：该职能部门主要负责市场营销、销售订单处理、客户关系管理、客户支持、销售预测和广告职能等。 2）生产管理部门：主要负责各级生产计划的编制、生产过程控制。 3）采购与库存管理部门：主要负责生产所需物料的采购、接收、运输、库存等。 4）财务管理部门：主要负责财务会计、成本核算与控制、计划与预算、现金流管理等。 5）质量管理部门：主要负责质量计划、质量控制、质量检验、质量认证等。 6）人力资源管理部门：主要负责人员招聘与雇佣、人员培训、人员考核、薪资与福利等。 第四章 ERP系统的基本构造 近年来，越来越多的企业趋向于采用外部开发的ERP软件来构成企业的应用系统。 这类软件的一个共同特点是：软件开发商不断总结前期软件开发经验，通过对最佳管理业务实践的提炼，抽取出它们的共同特点，形成一个标准的管理业务系统，对应开发出通用的软件系统。企业可根据自身的需要购买软件模块。然后，软件厂商再根据企业的特定需求，对软件进行客户化和二次开发，