本分做人 努力做事.doc

本分做人 努力做事 郝爱青 经过了全程2个多月的集中培训，聆听了各位老师的精彩演讲，从中感悟颇多。伊梅老师在沟通学中的优雅智慧、妙语连珠；董明老师在组织行为学中的幽默风趣、深入浅出；祝学光老师在医疗纠纷中的精益求精、严谨治学；吴春容老师在绩效管理中的化繁为简、简单实用均给我留下了难以磨灭的印象，但卢志明老师的传统文化中的管理智慧是第一次听到，温文尔雅的卢老师以其对传统文化的深入研究，加上对现代管理的独到见解，两者融会贯通，令人豁然开朗。 卢老师认为管理者首先具备的一个基本素质即是正确确立自己的心理位置。他指出：一个人的心理位置越高，心胸就越狭窄，即要求管理者要放下身段、谦虚做人，这和伊梅老师讲的在沟通中一定要把别人想的更聪明些有异曲同工之妙。在这次讲座中他用了一个形象的比喻来描述这种状态：即要求管理者采取蹲着而不是撅着的的姿势对待日常生活。蹲着即是站在现实的地位上追求理想，面对现实、实事求是、脚踏实地、勇于承担，要做一名建设者而不是批评家，努力做好每一件事，在改善现实的过程中实现自己的理想。而撅着即是站在理想的高度要求现实，心高气傲、张扬跋扈、标榜地位，把自己置于非常难受的地步，从而难以深入实际、直面现实，在困难面前又何谈披荆斩棘、开拓创新呢？ 作为一名管理者正确确立自己的心理位置后方可以一颗平常心面对日常工作之中的所谓成功、失败，方可以一种主人翁的精神投入到日常工作中，行中庸之道做本分之事。本分即是以自己位置为中心做职责范围之内的分内事，不越位、不出圈。有人说本分意味着安于现状、不思进取，是这样吗？卢老师指出看清自己的个性，找到适合自己职业及位置，在自己的位置上一心一意、持之以恒的做好自己的事情即是本分做事。任何一个人想要做好自己的分内事，怎么可能不努力、不创新呢？所以本分做人、本分做事绝不是安于现状、不思进取，而是重视事物本身、按照事物发展要求、遵循事物的发展规律，脚踏实地、顾全大局，做好事物本身，从而达到自己的目标，继续做好自己的分内事。 同样，作为医院的每一个人，只要做好自己的分内事，何愁医院不发展、科室不进步呢？病人来了，为病人看好病、服好务是我们的本分、是我们的责任。要做好这件分内事，只有在治疗过程中密切观察、注重细节：比如：病人为什么恢复的慢？病情为什么出现反复？有的病人病好了为什么还不满意等等司空见惯的问题如果仔细观察、努力寻求解决的方法、并立即找到解决的方案、尽快解决问题，这个过程不努力、不创新怎么可能？并在每一个具体问题解决的过程中吸取教训、逐渐成长。而作为科室负责人，不仅仅是一名医生，而且还是科室学科带头人及科室管理者，所以为病人看好病、服好务是我们的本分、是我们的责任，带好科室队伍、让科室发展壮大也是我们的本分、我们的责任。为做好本分事，就要求我们既做一名优秀的医生，也要做一名优秀的管理者。在日常工作中要勤于钻研业务，广泛阅读专业杂志，善于吸收上级医院、专家新的诊疗方案、先进经验，努力在业务上精益求精；广泛学习人文知识、掌握沟通技巧、把握病人心理变化，取得病人信任；加强优质服务、注重服务细节，从而打造“以技术留住人，以服务感动人”的优质科室；聆听医院心声、紧跟医院步伐，将医院发展规划、工作目标、文化内涵、会议精神等及时传达到科室每一个人，并及时将职工建议、意见反映到相应医院领导，从而达到上传下达、上下一致、共同发展的局面，做好更要努力工作、开拓创新。 总之，医院要发展，科室要进步，每一个人做好自己的分内事是基础。