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痴心谱写储蓄歌 　东街储蓄所 苏春霞 作为一名信合员工，我常常告诫自己：只要自己在信用社工作一天，就要做好一天的工作，无愧于自己。几年来我就是这样要求自己，认真执行党的金融政策，坚持优质服务，积极宣传党的政策，大胆帮助农民致富，用自己辛勤的汗水换来了储蓄工作的可喜变化。 一、执着追求? 无私奉献。我作为东街储蓄所的负责人，深知自己肩上的担子重，责任大。在存款这项工作上，始终不敢怠慢，不敢消停，我把存款当做观测和把握自己队伍的温度计，同样也作为测评竞争对手状态的重要指标，我每旬每月结了帐后就早早观看存款数字，并采取管理措施带领好自己的队伍，我常常告诫我的同事，并时刻提醒自己，存款竞争归根结底是客户的竞争，只有真诚的服务，人性化的服务，才能赢得客户，才能建立优质客户群体。因此，我在抓好柜台报务的同时，我每逢重大节日都要自己掏钱去超市买些纪念品送到客户手中，以便进一步增强与客户之间的沟通与联系，今年春节，我就自己购买一些烟灰缸和挂历等赠送给储户。虽然自己花了一些钱，但我的第六感觉告诉我，客户和我们的关系更近了、更亲了。 二、超越自我，创新服务。在金融服务推陈出新的今天，只有不断开拓创新，才能赢得客户，占领市场一席之地。我所坚持以优良优质的服务为立所之本，实行了“一站式”服务；设立了业务咨询窗口；采取了“四多四让”和“三声”服务措施。即：“四多四让”是：多讲一句话，让顾客少跑一趟路；多一点微笑，让顾客感到一片温暖；多一次查对，让顾客少一分麻烦；多解释一些业务，让顾客少一些忧虑。“三声”服务是：来有问声，问有答声，走有送声。坚持早开门，晚关门，节假日不关门。保证了储户的存取方便，这样不仅仅稳住了老顾客，且结识了许多新顾客，增强了储蓄所的吸引力。用优质高效的服务把许许多多客户请进了门，留住了心，服务不断上台阶，存款不断上规模，顾客不断增多,回头客越来越多,市场份额不断增加,储蓄存款稳步增长。 三、立足本职，争创一流业绩。储蓄所也是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，我千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为使营业部存款上台阶作出了积极贡献。工作中我做到 “五必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到我储蓄所存款。另外我还发动亲朋好友成为储蓄所的义务宣传员，大力宣传储蓄的好政策，吸引了一大批客户到我所开户。增加存款近百万元。一天，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，我在储蓄柜台上班。我热情接待了这位顾客，耐心地对其以元、角为单位的460余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到储蓄所存款，有什么问题找她。这位顾客感动得说：“你们储蓄所人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”储蓄工作中我就是这样既抢大额大户的“西瓜”，也拣小宗小额的“芝麻”。 我坚守在信用社的一线岗位，不怕苦，不怕累，用自己的挚诚和勤奋在平凡的岗位上脚踏实地地工作，用青春和才智谱写了一曲事业发展的新篇章。这些年，我虽然做了一些成绩，但离上级的要求还有很大差距，我要在今后继续努力，向在座的各位好好学习，以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在信合事业上焕发出绚丽的光彩。 3