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AMAZON成立於一九九五年七月的亞馬遜書店，成立的目的即是「在網路上設立一家『以客為尊』的書店，儘可能提供顧客多元的選擇而盡情漫遊於網路之上」。這樣的理念，讓亞馬遜不僅在兩年之後股票上市，且擁有當時高達三百億以上的市值。創造出這項奇蹟的傳奇人物之一創辦人JeffBezos嘗言：「對我而言，最大的挑戰之一就是如何讓網路購物的每一個細節都帶有『樂趣』，以及像傳統書店一樣真實。」言下之意，即是在與客戶之間的互動變得異常重要！」。也如此，使得Jeff Bezos成為電子商務教父人物，更被商業週刊選為電子商務世界中 最具影響力25人中的第一名。 電子商務 介紹A * AMAZON 立志要作網路上的WAL-MART 曾有分析師指出：「Wal-Mart與amazon最大的差別在於，Wal-Mart有一哩寬，但只有一吋深，而amazon雖然只有一吋寬，但卻有一哩深」，意義在於，Wal-Mart於真實零售市場稱霸，銷售皆是最熱門 之商品，且是以價格而非商品樣數取勝；而amazon強調在少數商品 類別中有完整的選擇性。亞馬遜的競爭策略：『將心放在客戶上，而非競爭對手上（Obsess about customers, not competitors.）』對於亞馬遜的成功竄起， 許多專家認為的出現，不只是「書店對書店」的競爭，而是「虛擬世界」對「真實世界」的競爭，且同時也