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排队论应用小例 ——营房西门加油站服 务情况调查分析 加油站设置： 营房西门加油站位于金山东路南侧，在金山东路与泰山路的交叉口处。设有两个进口、一个出口、一个小型营业厅、四台自助加油机，可以六处同时自助加油。正常情况下每处有一名服务员。两名服务员专门进行次序维护、卫生打扫、安全宣传等工作。 （东侧设有汽车维护站） 交通环境： 1.东侧有中汇国际会议中心、矿大文昌校区、徐州师范大学、铜山县中医院、狮 子山、兵马俑等建筑，车辆经过频繁； 2.南侧有泰山路和G311平面交叉口，部分长途运行车辆在此处加油； 3.西侧有水族展馆，旅游车辆可能在此加油； 4.北侧有徐州市民政局、徐州动物园、泉山区政府、淮海战役烈士纪念塔、普照 庵，有较多车辆在此经过。 数据分析： ❶输入过程 ❷排队规则  等待制，车辆到达时如果所有服务台均被占用（此处为两条通道），排队等候，服务次序为先到先服务。摩托车、小型三轮车因为服务时间特短，可以插队。 混合制，车辆到达时如果队伍已经排到进口外五米左右，车辆就会离开，可能不会再来。 ❸服务方式 序号\时间 分 秒 毫秒 服务时间s 1 1 45 0 105.00 2