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（二）项目范畴 项目范畴的含义； 项目管理人员必须对项目范畴（包括其内外环境）有正确的认识和足够的了解； 项目范畴包括（但不限于）项目的阶段和生命期、项目干系人、与项目有关的管理知识和方法、项目组织机构和项目外部环境。 项目定义涉及的因素:图例 1.项目的阶段和生命期 含义 项目从开始到结束是渐进地发展和演变的，可划分为若干个阶段。这些便构成了它的整个生命期。 项目生命期的划分 项目阶段的名称、内容和划分各不相同，但没有本质上的区别。 孵化、启动、规划、实施（执行和控制）、收尾、交接过渡。 概念和启动，设计开发，实施建设，验收移交。 识别需求和项目、规划项目、执行项目、结束项目。 项目选定、项目准备、项目评估、项目谈判、项目实施和项目后评价 （世界银行贷款项目）。 不同的项目可以划分为内容和个数不同的若干阶段。 例如 建设项目可分为： 新药开发项目可分为： 项目生命周期的特点 成本和人员投入水平…… 风险和不确定性…… 项目干系人影响…… 变更和错误纠正的成本…… 发生最大损失的最大可能……。 项目各阶段的资源使用情况 Concept 5% Development 20% Implement 60% Close Out 15% 产品与项目生命周期 建筑工程项目生命周期模型 软件项目生命周期( 一)：条状图 软件项目生命周期（二）：瀑布模型 项目按生命周期管理的意义 思考和讨论 快速跟进与“三边”做法 项目的每一个阶段都以它的某种可交付成果的完成为标志。前一阶段的可交付成果通常经批准后才能作为输入，开始下一阶段的工作。认真完成各阶段的可交付成果很重要。一方面，为了确保前阶段成果的正确、完整，避免返工；另一方面，由于项目人员经常流动，前阶段的参与者离去时，后阶段的参与者可顺利地衔接。当风险不大、较有把握时，前后阶段可以相互搭接以加快项目进展。这种经过精心安排的项目互相搭接的做法常常叫做“快速跟进”（Fast track）。这种快速跟进与盲目的“三边”做法（边发起、边计划、边实施）有本质的区别。 每个项目都包括的关键利害关系者 | | | | | | | | 项目干系人 包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。　　 利益相关方：一个形象的表述 1、给企业钱，又从企业拿走钱，当企业赚钱时，他就高兴，当企业不赚钱时，他就不高兴。 2、给企业钱，又从企业拿走钱，但企业盈亏与他不相关。 3、在企业劳动，从企业拿走钱。 4、给企业货物或服务，从企业拿走钱。 5、给企业钱，拿走企业货物或服务。 6、从企业拿走钱，但好象不给企业做什么。 —— 项目不同的干系人对项目有不同的期望和需求，他们关注的问题常常相差甚远。弄清楚哪些是项目干系人，他们各自的需求和期望是什么，对于项目管理者非常重要。只有这样，才能对干系人的需求和期望进行管理并施加影响，调动其积极因素，化解其消极影响，以确保项目获得成功。 思考题 如若使用项目干系人满意作为项目成败之标准，对于一位项目经理而言，需要具备什么样的条件下才可能较好土达到？ 对于项目干系人，管理需要回答的5个问题 1、谁是项目干系人（项目为谁做？谁会影响或促进项目） 2、他们对项目期望究竟是什么（目标） 3、打算如何满足这些需求（方法） 4、怎样知道他们的期望已经得到满足（度量） 5、满足这些期望后我们能得到什么？ （目的） 基本原则 要协调好利害关系者，满足各利害关系者的 ，并通知利害关系者以避免利害关系者的冲突。 当发生冲突时，首先维护的是 利益（从职业道德的角度出发）。 项目干系人案例 参见材料 随堂思考 讲评 3.与项目有关的管理知识和方法 管理项目需要许多知识和方法。项目管理知识体系就是这些知识和方法的总和。其中一部分知识和方法是项目管理学科所独有的，或以独特的方式表达并普遍被接受的，例如项目和项目管理的定义、属性，项目生命期、干系人概念，项目工作分解结构、网络计划技术等，这是项目管理学科的主体。　 管理项目还需要用到其它的两类知识和方法。一类是通用的管理知识和方法，譬如领导与激励、决策与控制、组织与策划、谈判与沟通、财务与会计以及人事管理、营销管理、系统科学、行为科学等；另一类是各种应用领域的特殊管理知识和方法，这些领域如信息技术、医药、工程设计与施工、军事、行政、环境保护、社会改革等。　　 4. 组织机构的影响 项目在组织中的地位　　项目要由一定的组织机构来完成，例如企业、社会团体、政府机构等。 项目在组织中的地位有两类不同的情况：　其一，项目处于组织的最高层次，是组织的主要任务。 　其二，项目处于组织