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“三好一满意”活动量化指标月报表11月份
附件：
“三好一满意”活动量化指标月报表
（2011年11月）
医院名称：长子县人民医院
项目 内容 预约诊疗服务 当场和电话预约 本月社区转诊预约占本地门诊就诊量比例（%） 2.34% 本月本地患者复诊预约占预约总量比例（%） 2.75‰ 推行“先诊疗，后结算”模式情况 2011.3月实行畅通绿色通道，
窗口结算（一站式） 其它优化服务流程、方便患者就医的举措 1、开设方便门诊、预约门诊；
2、设立残障通道、轮椅；
3、建立住院患者随访、追访、回访制度 检查结果查询服务形式 √现场 √电话 □短信 □网络查询 开展优质护理服务病房数 3 占病房总数比例（%） 30% 开展“志愿服务在医院”活动情况 医院医护人员 无 是否施行医疗责任保险制度 是 医院投诉管理部门名称 医院办公室 本月医疗质量安全事件数量 0 平均住院日（天） 7.63 临床路径管理病种数 22 本月入组病人总数 128 入组率（%） 99.22% 入组后完成率（%） 93.7% 本月门诊患者均次费用（元） 86 本月住院患者均次费用（元） 1321 医德考评制度实行情况 2009年6月份实行 聘请社会监督员人数 10 本月出院患者对医疗服务满意度 95.8% 其它相关工作开展情况：
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