第七章企业与政府信息资源管理.docVIP

【识记】人们把从20世纪50年代，企业利用信息技术开展信息资源管理活动，也分为哪些阶段？（P181） 电子数据处理（EDP） （1950-60年代） 管理信息系统（MIS） （1960-70年代） 信息资源管理（IRM） （1970-90年代） 管理对象 原始数据 信息 信息资源 管理手段 计算机 管理信息系统 企业组织战略 管理人员 计算机管理 信息系统主管 信息主管 【识记】企业的定义是什么？（P183）企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得效益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。 【领会】现代企业多种多样，按照不同的方法，可以把企业分为哪些分类？（P70）（1）按承担经济责任划分：个人（独资）企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等。（2）按所有制划分：全民所有企业、集体所有制企业、股份合作制企业、中外合资企业、中外合作企业、外资企业、私营企业等。（3）按产出性质划分：工业企业、商业企业、运输业、服务业等。（4）按企业性质划分：第一产业企业（农业、矿业……）、第二产业企业（制造业、建筑业……）、第三产业企业（服务业……）等。（5）按生产、产品及销售形态划分：水泥加砖块的传统企业、鼠标加砖块的传统E化、虚拟企业等。（6）按生产规模划分：大型企业、中小型企业，大型企业常以企业集团形式存在，如联想集团有限公司。（7）按业务范围划分：国际化（也称全球化）或跨国企业、外贸企业、国内企业等。 【识记】信息产业包括哪些内容？（P182）（1）信息产品制造业（如硬软件制造等）（2）信息内容生产业（如网络传媒等）（3）信息服务业（如信息中介等）等。 【识记】企业信息化的定义是什么？（P183）[201104单选]企业信息化是指企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。 【识记】企业信息化提供的各种手段蕴涵了先进经营管理理念和什么？（P183）[201107单选] 企业信息化提供的各种手段蕴涵了先进经营管理理念和行业最佳实践。 【识记】从技术层面，企业信息化建设需要完成哪些内容？（P186）（1）构建信息网络（2）开发信息系统（3）利用信息资源等。 【识记】企业信息资源包括哪些内容（P186）[201107单选]（1）企业网络包括企业内网、外网和公网，即借助ISP利用TCP/IP、防火墙、虚拟专用网（VPN）等技术搭建安全可靠地企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）和互联网（Internet）。（2）企业信息系统经过多年实践，许多先进的管理理念和方法被集成在众多的管理信息系统中，成为企业经营管理的重要资源。（3）企业信息企业信息是指企业生产运作和管理所需的一切有用的信息。 【领会】常用的企业信息系统有哪些？（P186）（1）OA（Office Automation，办公自动化）使企业的行政管理事务自动化（2）CAD（Computer Aided Design，计算机辅助设计）/CAPP（Computer Aided Process Planning，计算机辅助工艺流程设计）CAM（Computer Aided Manufacturing，计算机辅助制造）/PDM（Products Data Management，产品数据管理）/ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）/等系统集成，完成企业生产运作工程的自动化。（3）CRM（Customer Relation Management，客户关系管理）客户信息深度管理，实现销售过程自动化。（4）SCM（Supply Chain Management，供应链管理）实现供应链管理自动化，以便协同设计、生产与商务。（5）EC（Electronic Commerce，电子商务）实现商务自动化。（6）EIP（Enterprise Information Portal，企业信息门户）积累企业知识财富，实现知识管理（KM）。（7）DSS（Decision Support System，决策支持系统）/EIS（Executive Information System，经理信息系统）借助商业智能等分析工具，辅助高层管理者进行决策分析，使管理决策更加科学化。 【识记】企业信息来自其内外部的实体有哪些?（P187）（1）企业内部信息企业内部信息指企业组织内不同层次、不同部门管理信息（如决策层的战略、计划；人财物等管理、企业文化、企业知识等）；产品研发信息；生产运作信息（如产品、工艺流程、质量等）；库存与营销信息