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陕西省高速公路“三秦通”储值卡服务指南 一、购卡 用户携相关证件资料可在办理机构购买储值卡，请妥善保管储值卡、密码。 二、充值 储值卡的资金余额不足时，用户可携卡到办理机构通过人工充值方式进行充值。首次充值金额不得低于100元，此后按5元整数倍充值，储值卡的资金余额不能超过人民币9999元。 三、换卡 储值卡免费保用一年，质量保证期内，如非人为损坏，享受免费换卡服务；超出质保期或人为损坏卡片的，按规定收取换卡工本费。换卡时，请携卡到办理机构办理，交回旧卡后正确输入密码或提供有效证件即可换领新卡。 四、用户资料管理 在用户登记资料发生改变时，用户可凭储值卡卡号和密码或有效身份证明到办理机构更改用户资料。 五、密码管理 （一）更改密码 用户可以到办理机构修改储值卡的密码。用户提供正确的储值卡卡号及密码，输入的新密码可即时生效。 （二）重设密码 用户如遗忘密码，可携储值卡及有效身份证明到办理机构办理密码重设。 六、查询服务 用户可凭储值卡卡号或密码到办理机构查询前6个月储值卡消费信息或打印通行发票。用户可登录查询、打印通行费清单。 七、挂失管理 （一）挂失 用户遗失储值卡后，可以到办理机构办理挂失申请。挂失时用户凭储值卡卡号和密码办理，对于遗忘卡号的可凭有效证件办理。下午5：00以前挂失的，24小时生效；下午5：00之后挂失的，32小时生效。 （二）解挂 储值卡挂失后，如找回储值卡，可随时凭储值卡和密码、特殊业务申请表以及有效证件到办理机构办理解挂。下午5：00以前解挂的，24小时生效；下午5：00之后解挂的，32小时生效。 （三）补领 储值卡挂失后，如不解挂，可凭特殊业务申请表和用户有效证件到办理机构办理补领。 八、销户 储值卡用户注销储值卡，应交回原卡，结清车辆通行费，卡内的资金余额需在规定的资金争议期届满后方可转入新卡。若预缴金不足以抵缴时，储值卡办理机构将采取有效措施继续追缴所欠费用。 九、投诉 用户在高速公路使用储值卡不能正常使用时，可向有关部门咨询或投诉。 十、储值卡开通功能及注意事项 储值卡可选择是否实名登记、车卡是否绑定、发票是否后打印三种方式，其中非实名仅有不绑定、先打印发票一种形式，除此形式不挂失外，其他4种均可挂失，具体功能如下表： 序 号 实名制登记 车卡绑定形式 发票打印方式 是否退款 是否挂失 备 注 网上查询余额和明细 1 实名 是 先打 不退款 可挂失，可凭密码和有效证件 可转移新卡 可查余额和明细 2 实名 是 后打 可退款 3 实名 否 先打 不退款 可转移新卡 4 实名 否 后打 可退款 5 非实名 否 先打 不退款 不挂失 卡损坏，可转移新卡 可查余额，不查明细