2011质量月宣传精品.pptVIP

质量要上去，成本要下来。 我们要： 只要我们脚踏实地，一丝不苟地对待 质量， 金灿灿的奖杯一定属于我们大家！ 谢谢观看！ * * * * Xxx公司工程技术有限公司生产技术部 XXX公司2011年 “质量月”宣传专题 2011年“质量月”活动主题： 质量管理、质量体系、质量控制、质量保证关系图 质量管理 质量体系 质量控制 内部质量保证 质量方针 组织结构 作业的技术和活动 取得管理者的信任 合同要求时外部质量保证取得需方的信任 质量文化 企业中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行动准则、思维方式、风俗习惯、传统观念的软件的总和。 产品质量 工作质量 服务质量 生活质量 环境质量 消费质量 民 族 素 质 质 量 质量观念： 提高质量是企业的社会责任 传统：“质量是企业的生命”。 “生命说”仅仅是质量管理的最低要求，只能维持生存而不能发展。而且“生命说”是以自我为中心，强调了企业，忽视了顾客。 现在：“提高质量是企业的社会责任” 把质量观念扩展到社会生活的一切方面，把技术标准、绿色标准和精神标准等相结合，追求寿命周期费用的最佳。 21世纪的新质量观念 “顾客成功”是质量的核心 传统：“符合性质量”； ——追求的是“产品合格”，其本质是以为企业为中心来考虑质量问题。 现在：“适应性质量”； ——人们的出发点转向了顾客，考虑顾客“个性化”、当前需求和潜在的未来需求、以“顾客成功”为核心。 21世纪的新质量观念 注重过程管理 传统：质量理论和方法往往侧重于结果，希望在终端处制造质量。 现在：注重结果转向更多地注重过程，即所谓的过程管理。 把一切工作都看成是一个过程，管理是通过过程来实现，重视全过程的质量观有利于使每一个过程都实现增值转换，以“产品和服务为中心”发展到注重“企业经营管理一切过程的质量的持续改进。” 21世纪的新质量观念 质量的内涵 1、产品（工程）质量----是指产品适用于规定的用途，满足社会和用户一定需要的质量特性（适用、安全、经济、可靠、美观）要求的综合体。 2、工序质量----指生产中，人、机具、材料、施工方法和环境等因素，对产品综合起作用的过程，这个过程所体现质量就是工序质量。 3、工作质量----指企业各方面工作的质量水平。也就是为保证和提高产品质量所做的组织管理工作 生产技术工作以及后勤服务等方面工作的质量。也即企业各方面的工作对产品质量的保证程度。 质量管理的基础知识 质量管理的概念 质量管理是指确定并通过质量管理体系中的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施质量方针、目标和职责的所有活动。 发展阶段 1.质量检验阶段（1920~1940年） 2.统计质量阶段（1940~1960年） 3.全面质量管理阶段（1960年至今） 质量管理的基础知识 以顾客 关注为焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的 系统方法 持续改进 基于事实 的决策方法 互利的 供方关系 质量管理八大原则 质量管理体系过程运作模式 工程质量 分析任务目标 制定行动方案 计划布置交底 按计划要求做 是否遵守计划 实际结果如何 纠偏对策 预防措施 P D C A A P D C A P D C A P D C 循环 循环 循环 改进 改进 PDCA循环图 质量在计划控制下上升 施 工 质 量 计 划 编制主体：施工承包企业 形式：施工组织设计 内容 ： ▲施工条件分析 ▲质量目标 ▲采取的技术方案 ▲组织、人员、资源 ▲控制点与控制措施 ▲检测手段、方法 工程项目质量目标 总 目 标 分 目 标 贯彻执行质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素，用科学管理的方法实现项目预期的使用功能和质量标准。 建设单位 监督管理、协调决策、保证 施工结果与设计规定一致 符合合同规定标准的工程产品(单位工程或专业工程) 履行工程质量的监督责任 设计单位 施工企业(分包) 监理企业 推行质量体系，是要说到写到， 写到做到。 质量责任制 总目标分解 分层次规划 系统有效性 工程项目 质量控制系统 建立原则 组织、人员、资源到位制度、运行机械 定期评价、协商 明确责任范围 谁实施谁负责 质量与利益挂钩 从上到下 从部门到岗位 合同结构目标分解合同条件 内部 外部 业主 设