中国电信渠道经理技能五级认证大纲-能力篇10.12.docxVIP

中国电信渠道经理技能五级认证考试大纲——能力篇（V1.0）章内容节内容知识点知识与能力了解掌握运用第1章渠道经理的工作职责和工作规范要求1.渠道经理工作职责渠道经理团队角色定位√渠道经理角色定位√2.渠道经理基本工作要求普通社会渠道经理工作指引√卖场驻店渠道经理工作指引√渠道经理的能力要求√第二章渠道经理六项能力1．社会渠道1.社会渠道的特点√2.电信与代理商的期望值差距√2.调研分析能力1.调研能力总概述√2.调研内容√3.调研方法√4. 四流三率√5. 调研分析√3．谈判激励能力1．谈判能力概述√2．沟通标准√3．与代理商的沟通原则√4．与代理商的谈判进程√5．谈判激励√4．进店培训能力1．零售的特点√2．培训对象的特点√3．渠道经理进店培训的要求√4．进店培训的内容√5．渠道经理进店培训的重点√5．陈列优化能力1．陈列优化能力概述√网点的形象内容√陈列细分原则√4．陈列方法√5．陈列原则√6．陈列更新√7．陈列转变√6.流程支撑能力流程支撑概述√投诉处理√IT支撑√宣传拉力√7.微型促销能力微型促销能力概述√按四流三率进行微促计划√微促准备√微型促销形式√不同维度的微促流程√微型促销的评价标准√渠道工作模式√备注了解：一般性知道即可，考生在理解教材内容的需要后，要求知道概念以及内部各知识点之间的联系，考生掌握其主要内容即可。掌握：在理解的基础上,可以完整地叙述知识的全面含义,掌握不同知识点之间的区别与联系，要求考生必须全面理解和记忆。运用：综合使用已掌握的对象，能够结合实际场景对实际问题进行解决。