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短信群发在金融行业的应用 短信群发软件针对金融的业务特点和应用需求，而短信群发平台就是通过创新的产品结 构、完善的功能与服务，为进一步推动我国金融事业的发展作出贡献。 1、银行内部管理：重要信息、通知银行动态、员工管理等。 2、个人金融业务（查询）：个人综合帐户余额查询、个人综合帐户当日交易明细查询、 个人综合帐户历史交易明细查询、外汇买卖即时汇率行情查询、本外币储蓄存款利率查询、 上市流通的国债买入卖出价格及应计利息查询； 3、企业金融业务（通知）：企业帐户到帐通知、短信平台企业帐户划帐通知、企业帐户 资金余额监控、企业帐户月/周对帐单、企业帐户特殊业务提醒； 4、企业金融业务（查询）：企业综合帐户余额查询、企业综合帐户交易历史查询、支票 情况查询、企业受信额度查询、企业往来信用证查询、客户贷款帐户资料查询、汇兑状态查 询； 5、个人金融业务（通知）：个人储蓄帐户余额变动通知、个人代扣缴帐户扣缴信息通知、 个人代扣缴帐户余额不足通知、个人综合帐户月度对帐单通知、个人消费信贷客户提醒及催 缴通知、个人刷卡消费信息、公共事业自助缴费信息、网上支付与手机支付的确认信息； 6、银行综合信息服务：银行基本信息发布、银行业务品种的介绍、银行业务的宣传与 推广信息、银行储蓄网点ATM网点和特约商户的分布情况； 7、信用卡业务：信用卡透支信息通知、信用卡对帐单信息通知； 根据客户需求，需要解决的问题主要体现在如下的几个方面： 1 1 11、客户服务方面： （1）、及时金融信息： 金融市场瞬息万变，证券服务公司必须及时准确安全的将信息传递到客户手中，短信系 统可在最短时间内将重要信息安全的传递给客户。 （2）、实时关怀： 客户是证券公司的衣食父母，证券公司加倍地关心客户，客户则会加倍地体贴证券公司。 所以，对客户实时的关怀是至关重要的。客户的生日问候，各种节日、节气给客户送去真诚 的祝福等等，让客户觉得有专门的人员为他一个人服务，会让他觉得很放心。 （3）、资料查询： 一方面证券公司提供各种服务供客户和新的准客户查询，另一方面公司为客户提供所交 费用的信息查询。 南京传众网络科技 （4）、信息发布： 证券公司进行业务的拓展，一个重要的途径就是向老的客户推荐新的服务内容。这些推 广性的信息完全由系统自动生成和发送。 （5）、奖励通告： 作为一种促销的手段，也作为一种对客户的奖励，可以发布一些对客户的奖励广告，比 如：购买×××服务可以进行免费的×××三日游；截至××年××月，购买我××公司证 券达×××员者，可免费提供全家（三口人）参加××风景区探险活动。 （6）、客户投诉： 这是证券公司对客户提供的自由空间。一方面，客户的不满意可以用短信留言或打电话 的方式与公司联系。另一方面，客户有更多的建议和意见可以向公司公开的服务号码发布信 息。公司收集这些信息，便于以后更好为客户服务。 （7）、行情类定制信息 上、深证A、B 股涨跌幅排名；上、深证A、B 股成交量排名；上、深证A、B 股成交 金额排名；定制关注个股行情价位预警；定制关注个股行情成交量预警；股民持仓股票行情 价位异动预警；股民持仓股票行情成交量异动预警；所关注持股票停牌信息。 （8）、营业部通知类 短信群发平台营业部通知 （9）、客户关怀类 咨询、投诉回复；生日祝贺 （10）、交易数据类当日交易情况汇总 当日单笔大额资金变动情况通知；当日资金变动总额情况通知；帐户定期数据清单；实 时成交回报；配股交款通知；配售中签通知；新股中签通知。 每日资讯大盘分析；潜力股推荐主力动向；技术解盘；新股快讯；特别提示；热门股点 评；潜力股追踪；市场动态及评论；个股公告信息；个股统计数据；个股公司动态；个股股 评； 2 2 22、公司内部使用方面： （1）、内部通知： 证券公司作为一个特殊的行业，没有实在的产品，只是一个服务。因此，证券公司对员 工的培训是及其重要的。证券公司与及时获得信息并且发布给客户也是必不可少的，公司多 组织一些活动有助于培养员工的这种技能。然而，证券公司的作息时间是灵活的，员工经常 不在办公室，以短消息的形式发到每位员工的手机上