【网购调查】从网络购物中看破商机.docVIP

摘 要 网络购物是在网络发展下形成的一个新兴行业。 我们小组本次调查主要从是否进行网络消费、促进网络消费的因素、影响网购热情的因素、评价标准、对网购前景的看法等方面研究了新形势下社会群体的消费习惯。从调查得出的数据来看，网络购物能使消费者获取丰富产品的大量信息，可以将同类商品很直观的进行比较，从而选择产品质量、售后服务、性价比都比较好的商店。同时网络销售者推出高性价比的商品，推出免邮费、商品打折限购、团购等销售形势，这些优势使得通过网络平台销售的产品价格低廉，使网络购物拥有绝对的诱惑力。因此我们有理由相信网络购物将会成为社会群体消费的主要手段，成为消费者的一种消费习惯，成为消费者的一种消费观念，最终成为消费者生活的一个重要组成部分。 但是任何新生事物都伴随着两面性，由于监管体制尚不健全，一定程度上网购仍存在风险问题。购物网站良莠不齐，由于看不到实物，图片宣传的商品和实物在规格、尺寸、色彩等方面存在差异，使消费者利益受损。值得庆幸的是多数消费者在网购时越来越趋于理性消费，维权意识也逐渐增强。社会群体对网购前景看法的调查结果显示，网购必定会成为一种新的潮流，新的趋势，向更好的方向发展。目 录 【引言】： 1 【文献回顾】： 1 文献一： 1 文献二： 1 文献三： 2 【研究设计与方法】： 2 【结果及分析】： 3 （1）针对不网购者。 3 ①消费者不进行网购的原因（或网购的缺点） 3 ②不网购者是否有意向将来进行网购 4 （2）针对网购者 4 ①消费者网购的原因（或网购的优点） 4 ②消费者网购的商品类型 5 ③影响消费者行为的因素（环境） 5 ④营销消费者行为的因素（自身） 6 ⑤网购者对商品的评价 7 【结果总结】： 8 【营销建议】： 8 产品方面 8 宣传方面 8 服务方面 8 【参考文献】 8 【引言】： 随着当代互联网络、信息技术的飞速发展，我国的电子商务也在迅速的发展。伴随电子商务而来的网上购物也已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。同时，人们的传统消费习惯和思维、生活方式，都因网购特殊的优势而逐渐深入人心。 近看舍友同学对京东商城、唯品会的商品啧啧不断；远说六叔、七姑、八姨对网上淘宝网、团购网回味无穷。 为此，我们特别对网上购物进行了一系列的调查研究。 【文献回顾】： 文献一： 根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在 2012年发布的第30次中国互联网络发展状况统计报告,截至 2012年6月底,中国网民规模达到 5.38 亿人,继 2008年6月中国网民规模超过美国,成为全球第一之后,中国的互联网普及再次实现飞跃, 赶上并超过了全球平均水平。 网购在我国的现状：起步晚、发展快。 网络营销的特点：时域性（24小时营业，不受地域限制）、交互性（买方卖方双向互动，互相交换买卖信息）、超前性、技术性。 文献二： 北京正望咨询有限公司今日发布了2012年中国网上购物消费者调查报告。正望咨询的此次调查选取了我国经济最发达、网购规模最大、互联网和网购渗透率最高且最具代表性的30个城市为目标调查地区，包括北京、上海、广州和深圳4个一类城市；大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、福州、厦门、东莞、佛山等14个东部沿海城市；哈尔滨、沈阳、石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌等8个中部省会城市；成都、重庆、西安、昆明等4个西部区域中心城市。正望咨询此次调查的样本地区和调查方法与之前同类调查保持一致。 文献三： 电子支付在中国最早出现，是20世纪90年代末，以招商银行推出其“一卡通”为标志。 近几年，随着宽带网络在我国的快速普及，基于银行业务网络化的其它B2B和B2C电子/网络支付业务在我国兴起。 2005被称为中国的电子支付元年，在这一年中我国的电子支付实现了飞跃式的增长。 2006年Yeepay等企业首先推出电话支付方式。一定程度上克服了移动支付不够安全和便捷等弊端。 中国的电子支付产业虽然起步晚，但可以说属于高速发展阶段。 目前互联网支付，移动支付，电话支付等新兴的支付方式发展迅猛，成为银行卡支付的有益补充。 【研究设计与方法】： (1)研究目的：通过此次调查了解社会成员网上购物情况，从中分析消费者消费构成及消费特征，并从中得出相应营销方案。 (2)数据收集方法：网上问卷调查 拦截采访 (3)数据收集工具：调查问卷（详见附录） (4)总体：18-50岁的社会群体 (5)样本：郑州市内随即采访的普通市民（共102位） (6)分析方法：社会调查 - 搜集信息 - 统计数据 - 计算百分比 - 制作图表 - 数据分析 - 得出结论 【结果及分析】： （1