银行分理处创建“巾帼文明岗”事迹材料　.docxVIP

银行分理处创建“巾帼文明岗”事迹材料银行分理处创建“巾帼文明岗”纪实XX银行XX分理处(以下简称“XX分理处”)地处XXXX城中心地带，目前存款余额为12112万元，贷款余额8100万元，存贷比例为67%，现有员工12人，其中女职工8人，女职工人数占比为66%。长期以来，XX分理处紧紧围绕以社会效益和自身经济效益为中心，坚持持续稳固抓好精神文明建设工作，将争创更高级巾帼文明示范岗为目标，推动了各项工作健康稳定发展。XX年，获人行XX支行“氯十佳优质服务窗口”、XX仇年获XX市“百佳”文明单坩位、XX年被XX市妇联评炯为“巾帼”文明岗，获农商拱行XX支行金融先进集体。傣一、认真开展优质文明服谈务竞赛活动，提升女职工的デ服务技能和水平为了搞好卮创建巾帼文明示范岗工作，有XX年制定了详细的优质文冠明服务竞赛活动实施方案，渖将评选优质文明服务窗口、啖优质服务明星两项内容作为莘该项活动的主要内容。坚持以经营合规、管理规范、服饶务优良、成绩显著、客户满妓意作为优质文明服务窗口的寮创建条件；将思想先进、技王能精湛、服务优良、贡献突￥出作为考核优质服务明星的舯重要内容，力争该项工作取囱得实质性的进展。1、创泔建优质服务窗口。一是增加咕硬件投入、打造良好的办公环境。XX分理处针对地处XX城区闹市区、厅堂宽、蝮地理位置优越的环境优势，已报总行申批，拟于今年二硝季度对办公环境进行高标准墙装修，严格区别对外办公功能区、设置大客户室、现金会区、非现金区、理财室，自意助存取款机具等，以提高服默务档次；二是拟定于XX年噢5月对门市服务人员进行礼勰仪、业务技能操作培训，严柴格上岗标准，对培训不合格的人员采取第一次罚款、第二次待岗学习，以此提高业·务人员服务技能；三是严格考核制度，将门市服务岗全迮年无客户投诉，且获得10舰0条赞扬意见纳入员工全年跷个人100分制任务进行考核，以提高员工服务意识。嬉2、评选优质服务明星：嗌一是要求员工着装整齐，举壮止得礼，语言甜美；二是开钤展业务技能竞赛，比谁办理起业务快、日平办理业务谁最怦多，差错率谁最低；三是看椐谁存贷款营销额最佳；四是纟比劳动纪律谁最好，通过开瘕展此项活动努力促进员工业镌务技能、门市服务质量得到最大提高。二、丰富员工西文化生活，激发妇女工作热瑭情1、按照XX市委和上忻级行要求，全年认真开展“蓄读精典书籍”活动，由工会Ν给全体员工购买了《你在为蜾谁工作》、《钢铁是怎样炼╂成的》等书籍，以丰富职工莲八小时以外生活，同时关心士女员工身心健康，单位长年ㄚ征订《新女性》、《婚姻大奔家庭》、《新女报》等以供员工阅读，丰富了员工业余聊文化生活。2、认真开展岭实践科学发展观活动，按照蝙上级安排，结合单位实际，XX分理处深入开展落实科学发展观活动，全体党员同察志积极参与，单位聘请专家Ｅ进行授课，提高全体员工的硕思维意识和创新意识。3炳、结合金融业务工作，开展瞑多形式的活动，如：业务技能比赛，“反假币，金融知瓒识，金融业务宣传活动”，请消防官兵讲解消防知识等，不仅增长了员工的知识，而且提高了专业防范技能。4、开展丰富多彩的文化生偿活活动、陶冶女员工的情操丙。今年“三八节”，组织女奘员工参加登山比赛和植树活蠼动，春节组织歌咏比赛，组煅织女员工到聂帅陈列馆参观妯，并拟于“八一建军节”与硬驻津77126司令部官兵蒎举办联谊活动等，最大限度彡让女员工在紧张的工作之余皲得到放松，增强凝聚力和战酹斗力，激发工作热情。三但、积极开展联建活动，共建趁社会主义新农村根据XX精神文明办的安排，XX分考理处主动寻找对接村，在多膊方考虑下，联系了在当地经盲济较差的先锋镇绣庄村，并认真按照举办一次讲座，开琥展一次联谊，捐赠一笔资金和物资，报道一条信息的“突四个一”要求做好此项工作菖。今年，XX分理处专门联姿系了区妇幼保健院为该村妇女同志讲解了妇女卫生知识，并针对该村部份村民出行难的问题主动捐款5000鹜元，帮助其修建人行道路，袋并对该村发展意识强的16禚户农户发放贷款80万元种京植花椒，帮助其致富奔小康哞。在岗村同携手活动中，X⑦X分理处的实际行动和做法渠，得到了当地党政的表扬，祉得到了该村村民的高度赞扬姒。四、积极参与社会公益∝事业，奉献爱心助和谐1镳、汶川大地震发生后，XX混分理处全体员工主动向灾区砩人民捐款捐物和献血。据统〗计XX分理处12名员工共擢捐款3600元，捐衣物2抵6件，献血2000余毫升檬并向受灾的大竹“信合”同行以不同形式表达了问候和验安慰。2、春节前夕，XX分理处组织员工捐款10钹00元购买了米花糖、调和骈油、大米、猪肉、鞋等到XX街道办事处五举敬老院看拔望了“五保老人”，送去了蛹晚辈们的温暖和祝福。3麓、XX年8月，XX分理处制员工在电视上看到XX中学屏高三毕业生罗文杰因家庭困