民营企业家,如何找准并用好空降兵.docVIP

民营企业家，如何找准并用好空降兵？ 近年来，我国民营企业规模不断发展壮大，但民营企业在实际经营中不断遭遇的瓶颈以及诸多管理和市场难题，会随着企业的壮大发展而无法继续只去依靠老板一个人的成功经验和个人魅力来解决。 ? 因此，寻求合适的职业经理人或高级管理人员变成了这些企业解决问题的关键。往往这些人才的来源有两类：一类是在自身企业内部，跟企业共同成长，逐渐培养起来的；另一类是从外面的市场中找来的具有丰富管理经验或与企业需求背景相吻合的高级人才。虽然前者相对于后者来说，对企业更为忠诚，但培养周期会比较长，由于能力和经验有限，很难帮助企业注入其他优秀企业的管理方法和可借鉴之处。很多民营企业家为了及时在管理上得到一个质的提升，尤其是在自己管理水平上不够专业的情况下，通过引入职业经理人或高级管理人才促进公司的系统化管理，采用在外部引入人才的方式，这类人员被称之为“空降兵”。 ? 通过华恒智信多年的人力资源管理咨询经验，包括在多家民营企业的调研发现，很多在最初被委以重任和给予充分信任的空降兵，往往在跟企业相融合，发挥其预期作用上存在困难。经常会出现做不了多久、发现解决不了问题就不得不走人的情况。更严重者，甚至制约和威胁到企业的生存和发展。那么，对于迫切需要这些人才的民营企业家来说，究竟该如何正确引进和用好自己的“空降兵”呢？ ? 一、背景介绍 A企业是一家经营化装品的典型中小型民营企业，老板王某是学医出身，不懂管理更不懂营销，尽管有一个很好的产品，但一直销量不好，市场难以打开。在经营过程中，认识了时任北京某著名化装品企业的市场部经理张某，王老板认为张某在市场营销上比较专业，所以有意邀请张某加盟自己的公司，张某在王老板承诺了自己的薪水要求之后同意加盟。 二、存在的问题 2003年4月，张某凭着自己多年化妆品市场的推广经验，说服王老板通过境外注册机构，注册了一个国外的化妆品品牌，成立了某化妆品有限公司。为充分发挥张某的聪敏才智，王老板让张某担任新公司的总经理，全权管理从采购、生产、技术研发、人力资源和市场营销等整个公司的运作，仅仅把财务控制在自己手里。 ? 张某也不负其望，在前3个月里，通宵达旦地埋头苦干，带领公司市场部人员从产品卖点提炼，到概念包装以及相应的推广计划和宣传资料等，搞得有板有眼，王老板非常满意。 ? 张某非常明白，尽管自己包装了一个子虚乌有的法国品牌概念，但对经销商和消费者来说，依然只是个陌生的品牌，尤其是竞争激烈的化妆品市场，要想尽快进入市场，必须要给经销商足够的利润空间，才能利用好经销商的网络资源，快速地在市场撕开一条口子，所以他们专门设计了一个给经销商高利润空间自己却零利润甚至负利润的所谓刀刃产品，然后又推出了公司和经销商都具有相对较高利润的刀背产品，但由于后续支持系统滞后、销售人员个人素质的局限以及对经销商的管理缺乏等原因，导致经销商只愿意推刀刃产品，而不愿意推刀背产品，结果一年运作下来，尽管在全国市场零零散散地销售了五、六百万的产品，但公司却处于亏损状态。 ? 同时由于张某当时只具备了一个市场部经理的才能，严重缺乏系统管理才能，对公司的内部管理粗放而随意，造成仅有30多名员工的销售队伍四分五裂，相互拉帮结派，人心涣散。员工流失率一度达到了50% 以上。 ? 在对待客户管理的问题上，张某更是推行暗箱操作的模式，当很多客户因为产品质量、销售政策多变以及售后服务不完善等问题要找公司领导讨个说法时，张某就宣扬说自己是法国品牌，老板不在中国，仅仅由客户服务部接待草草处理了事，造成经销商不愿意再合作，纷纷退出经销商队伍，市场出现巨大危机。 ? 这时王老板也没有与张某保持有效沟通，缺乏对张某在具体运作上的过程监控，等到员工纷纷向他告发公司运作的糟糕情况时，这个成立不到一年的新公司已经面临倒闭的危险，王老板满怀希望投入的500万资金也成为泡影，这才不得不聘请咨询公司介入，进行全面整顿，并果断地辞退了张某，承认自己的决策失误。 三、案例分析 本案例主要反映了两大问题，第一，王老板决策欠妥；第二，应该如何选聘和用好职业经理人。 案例中决策失败的根本原因是职务位置安排不当，没有把合适的人才放到合适的岗位上，使得高级人才变成庸才。 我们认为，王老板的初衷没有错，张某本身也没有太多的过失，造成这个结局的主要原因是以下三点： ? 1、王老板把张某的职务位置放错了，把一个只具备市场推广能力的人，放到了公司总经理的位置上，把过多的责任加到了张某的肩上，导致张某力不从心，从而出现管理漏洞。 ? 2、王老板与张某之间严重缺乏必要的沟通，两人在几个月内都不做任何交流，张某既不提交任何计划，也不对自己的工作进行总结，造成张某一路偏差到底，也没能得到及时的纠正。 ? 3、张某从严格意义上不具备一个职业经理人的基本素养，缺乏人格魅力，尤其缺乏团队管理的领导能力：