出口退税网上申报客户端用户操作标准手册.doc

出口退税网上申报客户端用户操作手册 V1.1 上海西安交大龙山软件有限公司 2005-01  目 录 关于本文档 文档概要 读者对象 基础知识 网上申报开户 CA证书 申报文件 系统介绍 操作说明 准备工作 申报文件上传 申报文件反馈 常见问题以及解答 关于本文档 文档概要 本文档详细描述出口退税网上申报系统客户端用户，即企业，如何利用本申报系统完成退税申报工作。 读者对象 本文档的读者对象是出口退税网上申报系统的最终用户或者指导最终用户使用本系统的相关人员。我们假定最终用户已经掌握如下知识： Windows95/98/NT/2000/XP等操作系统的使用 出口退税业务知识 外贸企业/生产企业出口退税申报系统的操作使用 基本的Internet常识 常用浏览器工具Microsoft Internet Explorer（以下简称IE）的操作使用 基础知识 网上申报开户：企业要使用本系统，必须先进行开户，将企业的基本信息注册到本系统中才能使用； CA证书：企业登陆客户端系统和加密申报数据的电子工具，由企业向税局领取； 申报文件：以“外贸企业出口退税申报系统6.0”为例，在“向导”—“退税申报系统”—“第四步 生成预申报软盘”操作生成的预申报文件或是在“第七步 生成正式申报软盘”操作生成的正式申报文件。使用本系统，我们建议您把申报文件保存至硬盘中的某个位置，这样速度更快也更安全。 系统介绍 本系统为联系上海出口退税外贸型/生产型企业和税务局端的中间桥梁。旨在充分利用网络优势和安全手段，为出口退税的申报创造便捷的条件，减少企业往返税务机关次数，减小大厅压力，加快退税进度，提高工作效率。 出口退税的网上申报，就是企业通过Internet将申报数据发送到税务局端进行自动处理，然后将处理结果等信息也通过Internet反馈给企业的一个过程。 操作说明 准备工作 用户使用本系统，需下载并安装若干网页控件，下面以IE为例，说明如何正确下载并安装这些控件。 在Windows桌面启动IE软件，或者点击任务栏中，在IE的地址栏中输入以下网址：/ckts/，并回车。 稍等片刻，电脑正在下载控件。等待时间取决于您的机器性能、网络速度和网站繁忙程度。 可能您的电脑会出现一个“安全设置警告”（如图1）提示框，点击“是”。 图1 如果您的电脑未安装“证书管理器”，将出现“欢迎安装”窗口，如图2所示： 图2 根据电脑提示完成“证书管理器”的安装。使用USB棒证书的用户，请同时装上相应的USB棒驱动。 桌面上出现“UniTrust 证书管理器”的图标，表示证书管理器安装成功。 回到IE窗口。可能此时您看到的IE窗口只是一片空白，请点击IE的“转到”或“刷新”按钮。 稍等片刻，电脑正在下载控件。等待时间取决于您的机器性能、网络速度和网站繁忙程度。 可能您的电脑会出现一个“安全设置警告”（如图3）提示框，点击“是”。 图3 在“纳税户登陆”页面中，选择您的证书介质类型：“USB方式”或“磁盘方式”。 USB方式用户，单击“请选择USB种类”，选择“明华”或“握奇”；磁盘方式用户，单击“浏览”按钮，找到并选择密钥(UserKey.key)。 正确填写您的“CA私钥密码”和“企业海关代码”。 点击“登陆”按钮，进入“欢迎页面”，如图4所示： 图4 点击页面右上角“申报文件上传”链接。稍等片刻，弹出“安全设置警告”，如图5所示。 图5 点击“是”。稍等片刻，等待控件下载安装完成，您就可以正常使用本系统了。 申报文件上传 这里假设您已成功登陆系统。点击页面右上角“申报文件上传”链接，进入“申报文件上传”页面。 在此页面，您可以看到三个按钮：“浏览…”、“预申报”、“正式申报”。点击“浏览…”按钮，出现“浏览文件夹”对话框，如图6。 图6 选择您从“外贸企业/生产企业出口退税申报系统”中导出的申报文件所在路径，按“确定”。 按您的此次申报情况，点击“预申报”或“正式申报”按钮。稍等片刻，弹出窗口，提示“发送XXX文件成功”，此次申报文件发送完成。 申报文件反馈 这里假设您已成功登陆系统。点击页面右上角“申报文件反馈”链接，进入“申报文件反馈”页面。 此页面大部分被一张表格占据，按序号依次排列并显示您的历次申报记录及其信息。在“状态”一栏，显示相应批次的处理情况。 请特别注意此表格中的“反馈信息”一栏。这里是查看疑点信息及专管员向您发出正审预约等重要信息的地方，您可以点击“反馈信息”一栏中的文字链接，进入并查看相关反馈信息。 当某次申报的“状态”一栏为“已反馈”时，其右侧“操作”一栏显示“下载”。如图7所示。 图7 点击“下载”，进入下载页面。如图8所示。 图8 点击此页面的“保存反馈文件”按钮，出现“浏览文件夹”对话框（如图