国贸门店日常维护标准手册.doc

目 录 1 岗位职责 1 1.1 电工岗位职责 1 1.2 驾驶员岗位职责 2 2 房屋及设施维护规范 2 3 户外广告设施维护规范 3 4 消防设备维护规范 3 5 照明灯具维护规范 4 6 用电线路维护流程和规范 5 7 视听及通讯设备维护规范 6 8 配电房维护规范 6 9 发电机维护规范 7 10 电梯维护规范 7 11 车辆维护规范 8 12 办公设备维护规范 8 13 展台设施维护规范 9 14 工具表单 9 岗位职责 电工岗位职责 负责公司用电设备的使用状况、保养、维护工作； 保证电线、照明、灯箱正常使用，发现不良状况及时更换； 负责停电时的发电工作； 负责公司突发电器事故处理工作； 负责公司电器设备整改工作并提出运行方案； 负责公司装修时的电器安装工作； 保证公司电器方面的安全； 公司临时指派工作； 每周需巡检门店1次，并《电工巡检表》记录； 驾驶员岗位职责 负责保养车辆，确保车辆安全运行； 负责安全及时送货、运货； 服从工作安排，不拖拉工作； 对待顾客文明礼貌、执情周到； 搬运商品轻拿轻放，保证商品完好无损； 协助押车员一起搬动笨重商品； 护公司财产，保管好汽车上的一切备件、用品。确保正常使用； 负责票据的回收，及上交； 房屋及设施维护规范 步骤 步骤说明及规范 衡量标准 时间 责任人 需维修情况发生 员工发现屋顶漏雨漏水等现象，5分钟内要采取应急措施进行补救； 5分钟内 发现问题员工 如无法开展补救操作则要当天报告给门店店长或行政后勤组长（专员）进行处置； 当天 房屋及设施维护 行政后勤组长/专员要1小时内安排人员到现场查看，2小时内提出解决方案，如问题不大就3小时内进行解决处理，第二天报公司工程基建部备案，紧急情况立即上报； 维修问题解决 6小时内 行政后勤组长/专员 如无法自行解决，报告工程基建部进行维修； OA记录/ 电话通知 1小时内 工程基建部要1天内在OA上提出新的解决方案（含物品采购或维修预算），当天报告给公司经理室审核，紧急情况立即上报； OA记录 1天内 基建员 经理室需要在2天内做出审核判断，在OA上给予回复，紧急情况立即上报； OA记录 2天内 总经理 工程基建部看到审核通过后当天就要开始启动“物品采购流程”； 当天 基建员 采购完成后，工程基建部在第二天必须安排施工人员到目标门店进行维修； 物料到位 物料到位第二天 基建员 工程基建部的维修工作要在2天内完成； 如工作2天内无法完成，需要提前1天向公司经理室申请延长维修时间；延长时间不得超过2天； 维修工作完成 2天内 基建员 维修完毕 维修完毕要接受行政后勤组长的检核确认签字，如没有达到预期效果需要重新维修； 签字确认 维修完成 当天 基建员 备注： 员工发现屋顶漏雨漏水等现象，包括屋顶漏雨漏水、吊顶（格栅）脱落、墙体脱落和划伤、地面瓷砖破损、门窗破损无法正常关闭和遮挡、水管（龙头）爆裂或漏水、洗手盆马桶等有破裂无法正常使用、门禁出现故障无法正常工作等现象； 问题不大指的是：门窗破裂无法正常关闭和遮挡、水龙头漏水、门禁出现故障等； 无法自行解决的内容包括：屋顶漏雨漏水、吊顶（格栅）脱落、墙体脱落和划伤、地面瓷砖破损、水管爆裂、洗手盆马桶等有破裂无法正常使用等； 紧急情况：棚屋掀翻；堂内商品受损等无法正常营业或影响部分营业；大门打不开；员工通道不通；电梯停运；电力设施受损； 户外广告设施维护规范 门店行政后勤组长或副组长要每月检查一次门店所属户外广告牌、灯箱、广告架、门头等设施的是否处于良好状态，检查后填写《巡检表》；（具体检查人有行政后勤组长安排，必须明确，下面章节同此要求）； 如发现户外广告设施有破损、脏污、广告过期等现象，要当天通知公司广告部处理； 消防设备维护规范 步骤 步骤说明及规范 衡量标准 时间 责任人 消防设施维护 行政后勤组长或副组长要每周二（每年元月一号开始重新计算，第一个周二就是第一次检查的日期，此后依次进行）检查一次消防设施，擦拭一次保持干净（烟感喷淋设施除外），并要做好《巡检表》和卡片记录； 《巡检表》记录 每周二 行政后勤组长/ 副组长 灭火器检查 发现灭火器过期，或压力过高、过低等不正常现象，当天通知公司行政管理部更换灭火器； 详见《安全手册》 当天 消防栓维护 消防栓要每月10号检查一次水源是否正常； 水源正常 每月10号 行政后勤组长/专员 消防水泵要每月的第一个星期二进行测试一次泵水是否正常，如不正常要立即报告给工程基建部维修； 泵水正常 每季第一个星期二 工程基建部要2天内在OA上提出解决方案（含物品采购或维修预算），报告给公司经理室审核； OA记录 2天内 经理室需要在2天内做出审核判断，在OA上给予回复，工程