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Customer Satisfaction Results 用户满意度调查范例
文档说明：本文是一家美国公司委托第三
方做的用户2012年度对公司满意度调查报
告的实际范例。
本文为英文版范例
Customer Satisfaction Survey
Annual Survey
Conducted July and August 2012.
94 companies participated generating 224 responses
9 % response rate vs 9.5 % in 2011.
Does not include ATT
2012 2011
Unique Unique
Customers Respondents Customers Respondents
North America 25 93 31 98
EMEA 29 71 38 100
Asia 23 31 15 27
CALA 17 29 16 31
Total 94 224 100 256
Years Experience with the company. /MEN Functional Role
CALA 29
British Telecom Argentina 1
Respondents by BT Latam Colombia 3
CW - LIME 2
Customer CW Panama 1
Cablevision SA de CV 2 EMEA 71
Codetel 2 Bouygues Telecom 1
EMBRATEL 1 BP / Harris Caprock 1
North America 93 FiberNet-FP
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