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公务文书写作 前 言 提纲 第一章 文秘职业素质的基本要求 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。什么是任务?什么是结果? 通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 　　二段秘书的做法:抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 　　三段秘书的做法:重检查发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？需求音响的话，好用吗？空调、白板、笔、本纸，我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？ 　　五段秘书的做法:细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法:做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。 　　会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。 　　七段秘书的做法:发记录会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。　　 八段秘书的做法:定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 　　九段秘书的做法:做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何上一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！ 提纲 语法知识温故 第二章 公文写作常识 一、概念： 公文：广义、狭义 行政公文 应用文 二、公文的特点 1、实用性——直接应用。 2、针对性——目的性强，使用范围和对象是固定的、确指的。 3、时效性——时间性强，讲求及时。 4、规范性——格式固定，书写规范。 三、公文的要素 （一）主旨。应用文中的观点 （二）材料。数据和具体事例 （三）结构。常常称为思路 （四）语言表达 （一）主题 1、主题——作者通过文章材料内容反映出来的思想、观点、看法。 “灵魂”、“统帅” 意在笔先 2、主题与标题 公文的主题应在标题中体现出来。 （1）《××系2005年上半年卫生工作总结》 （2）《关于举办公文写作培训班的通知》 （3）《关于同意设立××分理处的批复》 练习： 给下面的公文加上合适的标题： 练习： 下面公文主题是否明确？ 县人民政府批转《省人民政府关于学习宣传 〈中华人民共和国森林法〉的通知》的通知 各乡、镇人民政府，县直各单位： 现将《省人民政府关于学习宣传〈中华人民共和国森林法〉的通知》印发给你们，请即贯彻执行。 今年以来，我县连续发生森林大火，是由于生产用火造成的。各乡、镇要从中吸取教训，严格管理生产用火。若再发生类似事情，要追究主要领导的责任。 ××县人民政府（章） 二〇〇〇年十月二十日 5、主题的依托 主题是一种观点或看法。 从写作角度看，它是一种不实在的东西。本身没有说服力，必须靠一些实在的东西来支撑，说服他人。 如：计划中写道——切实加强校园文化建设 如何“切实”，如何“加强”，哪些方面的校园文化建设等等，全都不清楚，必须有相应内容的说明。 （二）材料 材料是公文写作的物质基础。主要用来证明文章的观点，使之言之成理、有说服力。 “血肉”。 1、