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培训管理中心 提升 进步 价值 停车场收费员培训 金碧新城客服中心 马平 停车场收费员培训 第一部分 车辆收费员岗位职责 第二部分 车辆收费工作程序 第三部分 实际工作中的注意要点 第四部分 岗位突发事件处理案例 第五部分 考试 第一部分 车辆收费员岗位职责 一、车辆收费员岗位职责： 1、 严格遵守公司各项规章制度，熟悉相关收费知识及收费标准。 2、 新意守纪，坚持原则，廉洁奉公，严格执行各类车辆收费标准。 3、 熟练掌握停车收费操作程序及集团公司免费车辆。 4、 维护收费系统的正常运行，保持收费设备清洁完好。 5、 出现故障及时解决，不能解决的汇报相关部门，保证设备正常运行。 第一部分 车辆收费员岗位职责 6、保持岗亭内处卫生，建立文明收费窗口，维护公司形象。 7、 特殊车辆进入园区需做好登记，并及时通知保安部助理（特别是新闻采访车、消防车）。 8、收费时出现的较大事情，不能单独完成的，通知保安部岗位协助完成，并及时汇报收费主管（例如车主因为一些特殊情况拒绝交费、车辆信息不符现象）。 9、 做好当班收费金额统计工作，确保收费无误。 第一部分 车辆收费员岗位职责 10、认真填写内部交款单交款金额数目，交账数目与实际所收数目必须相符。 11、每月1日-30日（31日）及时通知月保车车主办理下月月保。 12、严把一车一卡车辆出入关，对于未按时办理月保的车辆，必须发临卡