接入网实作接入网故障处理幻灯片.ppt

* 分类故障定位－V5部分协议不能建立 有部分接口没有建立！ 主要是通过软件或硬件的复位操作，重新建立V5协议的三层连接 现场应急处理 故障处理过程请参考“V5接口中断”故障的处理。 * 分类故障定位－V5接口保护切换异常 故障原因： 处理过程： 1、可能由于硬件或线路上的故障，引起接口的次链路物理层故障。 参考V5接口中断的相关内容进行 2、由于V5数据配置错误的原因，致使数据不一致，导致不能进行保护切换。 主链路 次链路 保护切换的指令 维护台 重新核实交换机侧与接口相关的公共数据 * 分类故障定位－级连V5接口问题 模块1 模块17 BAM OLT1 ONU1 模块间级连 故障原因和处理： 一般是由于数据配置错误，致使数据不一致。 需检查上下级两端的数据配置,特别要注意模块间通信通道标识的配置是否一致，而且要与接口主用通信通道标识相同。 * 分类故障定位－2M链路故障 故障分类 故障原因 处理过程 2M链路硬件故障 由于2M线路连接不好，中继板故障，对端的PCM接口故障将引起接口2M链路物理层的故障。 观察中继板是否有LOS/SLIP告警，可判断是否是硬件线路引起的故障。硬件故障可通过环回等操作定位。 2M正常，但呼叫时隙分配到该链路上时不能通话 可能是2M链路连接交叉错位引起，两端2M链路标识相同的链路实际物理连接不一致；也可能两端2M链路标识不同。 通过维护台发起链路身份标识，我们可以很方便的验证2M链路的物理连接与数据配置是否一致。 2M链路处于非工作状态 可能是由于对端发起2M链路的阻塞操作；也可能是该2M链路连接交叉，导致对端发起了对链路的阻塞。可能是由于两端配置链路数及链路标识不同。 我们首先复位该2M端口。故障未解决，再检查2M链路的连接是否交叉。请检查两端链路配置是否一致。 2M链路状态不一致 可能是一端对2M链路进行了自环，另一端将此2M链路断开，造成2M链路状态在一端为故障，而在另一端为正常。也可能是因为两端2M链路配置不同。 请仔细检查两端2M链路ID的配置是否一致。 * 典型案例分析－V5接口保护切换不成功 V5 LE AN 逻辑C通道标识为 1 V5 观察告警文件，发现交换机发过来的保护切换命令中逻辑C通道标识为1，而接入网数据配置中逻辑C通道标识为0，所以接入网的保护切换请求交换机会拒绝，保护切换不成功。 ！！请大家在V5对接，尤其是不同厂家的设备进行对接时，一定要注意关键数据的协商一致。 * 课程内容 第一章 故障处理概述 第二章 用户系统故障 第三章 V5接口故障 第四章 网管与终端系统故障 * 网管与终端系统常见故障及原因 故障分类 故障现象的具体表现形式 故障原因 BAM与WS间通讯异常 WS无法登录BAM、BAM死机等 局域网不通、BAM运行异常导致 BAM与前台通讯异常 BAM提示前后台通讯中断、部分模块离线 数据配置错误、AV5板异常 告警箱故障 告警箱与主机无法通讯、告警箱异常告警等 通信串口的设置错误、告警箱的硬件故障 * 分类故障定位－BAM与WS间通讯异常 BAM WS1 WS2 WS3 测试终端 维护终端 数据管理终端 告警终端 环境监控终端 性能统计终端 HUB 各业务台 故障原因 处理方法 网卡、网线及集线器故障或安装不正确 局域网诊断方法 ws.ini文件设置的BAM IP地址不正确。 修改ws.ini文件中的BAM IP地址为正确值 BAM退出后没有自动重起。 重新安装看门狗 BAM运行异常。 寻求华为公司技术支援 * 分类故障定位－BAM与前台通讯异常 BAM提供的串口有两种： 一种是BAM本身所提供的串口； 另一种是由BAM上所带的多串口卡提供的串口。 注意： 加载电缆不应该带电插拔。 多串口卡的配置要正确。 AV5板的单板芯片要与主机软件配套。 数据配置中，需正确设置串口的通讯参数。 COM灯 * 分类故障定位－告警箱故障 1、按复位键，重启动 2、检查到告警箱的串口通讯是否正常 （1）告警箱内部的拨码开关设置了错误的通信串口及通信速率。 （2）在BAM或WS的网管软件中安装时，选择告警箱的串口通信参数与告警箱的拨码设置不一致。 3、检查告警箱的芯片版本是否与后台版本配套 4、如果还是故障，可能是告警箱设备损坏，需更换解决。 BAM WS * 典型案例分析－告警箱故障 突然出现大量的中继，电源告警.BAM的运行速度很慢。 中继系统 电源系统 网络通信 OK ! OK ! OK ! BAM硬盘 大量文件被病毒感染！ BAM硬盘 杀毒，重启，OK！ 检查 建议定期巡检设备，定期给BAM及WS杀毒。  谢 谢！ TEL QQ * 此