现代家政培训教程 - 重庆城市管理职业学院 课程学习中心教案.pptVIP

如何做好家政 * 1、诚实为人、真诚待人 2、强烈的服务意识 3、完善的服务技能 4、忠诚之心 5、靠实干取得进步 * * 一、社会不良舆论导致的思想压力 二、心理准备不足 三、客户要求的永远是最佳服务 四、生活习惯、性格差异、提高了家政服务工作的难度 五、学会揣摩客户心理，工作才能做到客户心坎上 * * The End 现代家政管理 重庆城市管理职业学院 聂麟懿 nielinyi@163.com * 第 一 章 绪 论 * 第一章 绪论 本章重点与难点 重点：家政管理的职业要求， 家政人员的职业道德； 难点：家政服务管理要处理好的三个关系， 如何做好家政， 家政工作中可能遇到的情况； * “齐家、治国、平天下。” —— 《札记·大学》 教育治家、管理齐家 * 什么是家政？ 政：集体生活中的事务 国政 校政 家政 * Home Economics