物流案例分析与实践 第二版 第16篇家电物流.ppt

物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。“一站到位”的服务，“一票到底”的流程，要给用户意想不到的惊喜。 ——张瑞敏 自来水哲学 由日本松下电器公司创始人松下幸之助提出，大意是：大批量才能生产出廉价产品。以品质优良的品质，用消费者能购买的价格，把商品像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。 物流讲堂 家电领域是竞争最激烈的领域之一，白热化的竞争使服务于家电的物流业务越发务实。尽管家电供应链比较长，触角也比较深，但在这个链条上，主角只有三个：家电生产企业、家电营销企业和第三方物流公司。在严峻的市场形势下，中国家电制造企业越来越重视物流管理，希望以此提升企业的竞争能力。 家电行业物流目标与关注点 家电行业物流目标主要有： 合理的综合物流成本、安全可靠性、服务柔化性、IT系统供应链中发挥作用、服务规范、标准、网状一体化的服务等。 家电企业物流的关注点在于： （1）物流控制；（2）整合企业内外物流资源；（3）健全、完善的物流网络；（4）IT技术及强大的物流信息系统支撑。 第十六篇 家电物流 案例16-1 苏宁电器的高效流程控制 案例16-2 国美物流改革案例 案例16-3 务实的索尼全球物流运营 案例16-4 惠普公司物流外包寻求变革 案例16-5 小天鹅诠释“企业物流”新概念 案例16-6 科龙物流变革硕果累累 案例16-7 联想物流信息化带来高效率 苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。 案例16-1 苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。 在先进的信息系统支撑下，苏宁对商品的流向进行了精准的控制。 案例16-1 在产品采购方面，苏宁准备继续深化采购合作模式，借助B2B系统和SAP系统优势，结合商品特点，加强商品品类分析和商品规划研究。 案例16-1 思考： 1．电子商务是怎样在物流过程中发挥其作用的？ 2．苏宁电器是怎样高效地进行流程控制的？ 3．从本案例分析苏宁电器下一步物流发展重点是什么？ 案例16-1 国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。 案例16-2 家电物流特点 首先，家电销售季节差异明显。 其次，库存是家电行业永远的痛。 最后，销售网络庞大，需要有健全的物流网络与之相适应。 案例16-2 国美认为：供应链决定零售企业的生存状态。 建店初期国美电器采用的是“门店储存配送”的物流模式； 公司成熟后，开始全面实施“集中配送”的物流模式。 案例16-2 集中配送的优势： （1）降低企业总库存。 （2）增加销售营业面积，降低经营成本。 （3）降低运输费用。 （4）品种、规格、型号设置更灵活，最大限度满足顾客要求。（5）降低残次率。 案例16-2 （5）降低残次率。 （6）对顾客的服务时间更灵活。 （7）服务质量更优，增强顾客对企业服务的印象。 （8）适应电子商务的发展需要。 （9）完善配送中心的服务功能。 案例16-2 思考： 1．我国家电物流的特点是什么？哪种物流运作方式可满足这些特点？ 2．家电连锁企业对大家电配送采用什么服务方式？有什么特点？又有哪些问题亟待解决？ 3．试分析国美是如何选择物流运作方式来降低成本、抢占市场、赢得客户的？ 案例16-2 索尼集团公司是日本一家跨国经营和生产电子产品的厂商，在全球拥有75家工厂和200多个销售网点。据国际物流专家估计，仅仅在电子产品方面，索尼集团公司每年的全球集装箱货运量已经超过16万标准箱，是世界上规模比较大的发货人之一。 案例16-3 索尼的物流运营 1．每年一度的全球物流洽谈 2．务实的经营理念与立足长远的物流理念 3．独特务实的远洋运输业务处理方式 4．全球各地物流分支机构联合服务 5．组织“牛奶传送式”服务 案例16-3 思考： 1．在远洋运输中，索尼采取什么方法降低物流成本？ 2．索尼集团全球各地物流分支机构如何为集团服务？集团对他们提出哪些要求？ 3．请对索尼物流理念的内容做出相应的评价。 案例16-3 惠普公司（Hewlett-Packard，简称HP）是一家来自美国的资讯科技公司，成立于1939年，主要专注于生产打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。 案例16-4 库房租金及操作成本一直居高不下。 策略：外包物流运输业务及物流仓储业务， 公司物流部门专心于物流战略规划、备件计划、备件采购和全国物流网络建设