办公文档质量认知培训-for QC worker.ppt

质量认知培训;质量的概念;质量的概念;质量的概念;质量的概念;什么是缺陷？;质量的概念;质量的概念; 谁对 质量 来负责? ;谁对 质量 来负责?;好质量的来源?;好质量?;为了确保一致的质量表现 我们必须: ;1. 知道并理解标准、规范、政策.;6. 确保并且坚持良好的机器、工具及固定装置.;质量概念;品質的影響因素;制程品質管理中需做到:1.原因找不到,不放過-------追查原因 2.責任分不清,不放過-------選擇對策 3.矯正措施不落實,不放過---草擬行動 4.矯正措施不驗証,不放過---成果比較 5.有效措施不納入,不放過---標準化 ;一不: 不收不良品 二不: 不做不良品 三不: 不流不良品 四不: 不出不良品;制程品質管理中需做到:1.原因找不到,不放過-------追查原因 2.責任分不清,不放過-------選擇對策 3.矯正措施不落實,不放過---草擬行動 4.矯正措施不驗証,不放過---成果比較 5.有效措施不納入,不放過---標準化 ;QM 质量手册;A.品質是价值與尊嚴的起點 B.品質的標准是由市場,客戶來決定的 C.品質是環環相扣的過程,一個環節一個過程 D.品質就是符合顧客的需求 E.品質看得見,過程是關鍵 F.第一次就做好,一開始就符合要求;QUALITY SYSTEM 质量体系;品質是由你,我,他共同決定的 Thank You Very Much!;目标： 确保所有员工明白规格一致的重要性，并严格地遵照执行，不允许有丝豪偏差。 介绍在产品制造中没有一致性所带来的影响。 ;背景： 我们（几乎企业的所有员工认为）在质量上一直很好，但是对顾客的需要和期望的改变和一次比一次严格的要求来说，其实并不够好。 我们的努力到现在还没达到 目标，因为我们仍然收到反馈和顾客的因产品质量低劣的退货。;例如： 1. 产品混装 2. 错误产品 3. 低劣的质量 4. 劣质产品 如果所有员工对质量保证中扮演一个重要角色并负以责任，那么将不会再发生以上情况。 “品质由你开始，由顾客的满意结束。”;一个操作工的角色;在每次驾驶，及驾驶过程中驾驶员必须要相应规范100％一致，而我们的角色与他没有什么不同。;如果我们不遵循规程将发生什么呢？;1. 为什么规程一致性很重要？ 顾客的每一个要求或指令被概述在一个文件中叫规程/规范/作业指导书。 因此规程一致性是顾客完全满意的唯一途径。 什么是规程一致性的结果 ;2. 在确保规程一致性中你的贡献是什么呢？ 你必须 -无偏差地严格按照指令操作。 - 如果你不明白工序或指令，可向主管询问这些说明。 - 通知你的主管你需要更多的培训。 - 确保你的机器适于操作（维修保养或校正有效期间），如果不是，停止设备。 - 如果你怀疑生产的是劣质产品，应停机并通知你的主管。 - 如果发生控制以外的情况，采取必要的纠正措施。; 3. 谁负责规程一致性？ 从经理到操作工每一个员工都有责任遵循每一个规范指令，因此，每一 次做工作时需符合规程。;测试你是否明白; ;THANK YOU!