[所有分类]满意度调查表.doc

店址：＿＿＿市＿＿＿县＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 法人或负责人姓名： 手机： 经营地办公电话： 店主生日： 年 月 日 问卷：（请您在您选择单项的“□”内打“√”） 一、您认为中化公司整体上哪些需要改进（可多选）： 销售管理□；店面管理培训□；物流配送□；三包处理□；客服沟通□； 二、您认为以下哪几项是您日常合作中最为关注的（可多选）： 1、销售政策宣传□； 2、管理知识交流□； 3、产品知识培训□；4、业务员拜访时能够当面沟通、解决合作中出现的各种问题□； 5、客服人员的态度□；6、物流发货状况的及时通知□； 7、物流到货的提前通知□； 8、送货司机的服务质量□； 9、货款收讫的严谨程度□； 10、三包结果的及时通知□； 11、合作控制所在区域市场价格竞争和水货现象□； 除了上述项目，我关注的是____________________________________________ 三、您认为下面各选项中，中化公司与其它公司相比需要改进的有（多选）： 1、销售政策宣传□； 2、管理知识交流□； 3、产品知识培训□；4、业务员拜访时能够当面沟通、解决合作中出现的各种问题□； 5、客服人员的态度□；6、物流发货状况的及时通知□； 7、物流到货的提前通知□； 8、送货司机的服务质量□； 9、货款收讫的严谨程度□； 10、三包结果的及时通知□； 11、合作控制所在区域市场价格竞争和水货现象□； 四、您认为公司对您提出的问题： a、解决速度：及时□；比较及时□；一般□；不太及时□；很不及时□； b、结 果：满意□；比较满意□；无所谓满意不满意□；比较不满意□；不满意□； 五、公司对您的返利政策执行： a、及时性：满意□；比较满意□；尚可□；不太满意□；不满意□； b、合理性：满意□；比较满意□；尚可□；不太满意□；不满意□； 六、您对公司的销售政策与当月实际销售搭配的合理性： 满意□；比较满意□；尚可□；不太满意□；不满意□； 七、您对公司供货状况是否满意： 满意，货源充足□；比较满意，能够满足□；一般，货源紧张□； 不满意，经常缺货□； 八、您对我们公司礼品发放及配送： 满意，当即实现，配额准确□；比较满意，全额发放□；一般，多少无所谓□；比较不满意，实现不及时，经常数目不符□；不满意，礼品经常对不上号□； 九、您对业务员到店拜访的工作是否满意： 满意□；比较满意□；无所谓满意不满意□；比较不满意□；不满意□； 十、1、您对公司业务员现在到您店面的拜访次数： 满意□；比较满意□；无所谓满意不满意□；比较不满意□；不满意□； 2、您认为公司业务员每月到店拜访能够让您满意： 一次□；两次□；三次□；四次□；暂时没意见□ 十一、您对公司业务员给您提供的店面管理方面的建议是否满意： 思路专业而清晰，能够有效的应用到店面管理中□； 部分建议比较有效□；建议虽好，可是用不上□； 建议一般，不值一提□； 很少听到管理建议□； 十二、1、您最希望了解哪些方面的轮胎知识（可多选）： 不同轮胎花纹的使用路况、适配车型□； 新产品的优越性□ 我所经营轮胎的卖点□； 我所处区域内轮胎行业的状况□； 轮胎三包知识□ 轮胎畸磨的成因及解决方法□； 以上没有，我想得到的轮胎知识是______________________________________ 2、您对公司业务员给您提供的知识介绍是否满意： 满意□；比较满意□；无所谓满意不满意□；比较不满意□；不满意□； 十三、1、您认为公司业务员到店拜访最需要做的工作是（可多选）： 店面管理建议□；产品知识的培训□；销售政策的传达与解释□；理清与公司的帐务关系□；三包问题的解决□；市场信息的交流□；目标完成情况的沟通□；协助客户拜访最终用户□； 以上不够全面，我认为还应有________________________________________________ 2、您对公司业务员到店拜访解决实际问题是否满意： 满意□；比较满意□；无所谓满意不满意□；比较不满意□；不满意□； 十四、1、您对公司业务员的工作态度是否满意： 满意□；比较满意□；无所谓满意不满意□；比较不满意□；不满意□； 2、我公司员工是否有下列行为： a、吃、拿、卡、要：是□；否□ b、向您借款： 是□；否□ c、帮助窜水货： 是□；否□ 十五、您