公共关系运作程序50.ppt

第四章 公共关系运作程序 ;了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系； 熟悉公共关系调查的原则及内容； 掌握公共关系策划的方法和步骤； 重点掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍 的技巧； 掌握公共关系效果评估的标准。;与优势媒体联手，提升了美的品牌形象 美的电饭煲、电磁炉、电压力锅、饮水机作为 小家电行业的领导品牌，国内市场占有率超过三分 之一。2006年７月美的联合中央电视一套 “ 天天饮 食 ” 成功开展 “ 巧厨娘，美的生活新主张 ” 的海选 活动，成为首个家电企业涉足娱乐营销的品牌。美 的公司通过市场调查获悉：小家电的市场规模达 3500亿，小家电的品牌多达1000多家，未来竞争的 结局依然是 “ 胜者为王 ”、……美的的此次活动， 不仅促进了销售，扩大了市场占有率，更主要的是 提升了美的品牌形象。;第一节 公共关系调查 ;一、公共关系调查的涵义 ; 进行公共关系调查研究必须遵循的基本 原则（见图4-1）。 ; （一）组织基本情况调查 组织的基本情况既是社会公众对组织评价 的主要依据，又是组织开展公共关系活动的基 本条件。组织的基本情况包括组织的历史与现 状、目标和宗旨、经营特色、产品类型、生产 状况、经营管理状况、市场营销状况、财务状 况、技术开发状况、人事管理状况，以及组织 的名称、识别标志等，这