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* * Ch2 規劃與控制 課程大綱 規劃 ◇規劃之基本概念 ◇規劃程序 ◇目標管理 ◇決策 控制 ◇控制的意義與程序 ◇有效控制的原則 ◇控制可能之不良反應 ◇管理的功能 ◇管理之演進 ◇管理之環境 規劃之基本概念 ◇規劃乃代表一種針對未來所擬採取的行動,進行分析與選擇的程序。具體來說,就是管理者在沒有採取負責的行動之前,先行採尋可能採取的方案;一方面考慮本身所要達成的基本任務,另一方面基於未來面臨的環境狀況與內在資源條件,比較各方案之成本與效益關係,然後選擇最佳之方案。 ◇規劃(Planning)與計劃(Plan)種相關但不相同的觀念或內容,規劃代表一種程序,而計劃乃是規劃的產物或結果,平常我們所看到經核定或通過的預算或文件,乃是計劃但自管理觀點,真正重要的,乃是在這些計畫背後,並導致這些計畫的規畫程序:我們認為良好的計畫,乃是藉由有效的規劃程序而產生的。 規劃程序 1.界定企業之經營使命 2.設定目標 3.進行有關環境因素之偵測 4.評估本身資源條件 5.發展可行方案 6.選擇某一計畫方案 7.實施該項計畫 8.評估及修正 決策的程序 1)問題發現階段-此處所謂之問題,可能兼含效果或效率兩種觀點。問題可能指現存狀況不適合外界環境之需要或條件.也可能指現有工作表現不能符合內部所訂定之績效標準,因而兩者均可導致決策之需要。 (2)方案發展階段-如要解決上述問題,必須能發掘設計及分析二個以上的解決方案.決策效果如何和這一階段所發展的方案是否良好,具有密切關係。 (3)方案分析階段-此即探各個方案之可能後果,將之比較,一般情況下-各個方案究將導致何種後果,是不確定的。 (4)選擇階段-自可能之解決方案中,選擇一項付諸實施。 控制的意義 控制的意義是把實際成果加以衡量,並與規劃作比較,再對偏差加以校正,使能按照規劃達成預定的目標.當規劃付諸實施時,要能控制進,發現偏差,提出修正行動。 控制的程序 1.標準的建立 2.工作成果的衡量 3.偏差矯正 4.建立有效的回饋 *
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