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旅游景区管理实验指导书 旅游管理专业适用 许 东 编 沈阳师范大学旅游管理学院 目 录 前 言 1 实验一 旅游景区营销管理 2 实验目的 2 实验材料 2 实验内容和方法 2 实验步骤 2 作业与思考题 2 实验二 旅游景区环境管理 3 实验目的 3 实验材料 3 实验内容和方法 3 实验步骤 3 作业与思考题 3 实验三 旅游景区质量管理 4 实验目的 4 实验材料 4 实验内容和方法 4 实验步骤 4 作业与思考题 4 参考文献 5  前 言 旅游景区是构成旅游活动的基本要素之一，也是旅游业发展的基础。旅游景区开发的成败往往影响到区域旅游业发展的好坏，尤其在区域旅游客源市场的拓展过程中，依托旅游景区不断推出新的旅游产品，往往会成为提高旅游产品竞争力和吸引力的关键因素。旅游景区管理质量的高低则是旅游景区开发是否能够取得成功的决定因素。 本实验通过《旅游景区管理》实验课程的教学与实验实践活动，使学生理论联系实践，使学生把在课堂所学的旅游景区管理的相关理论知识与景区管理的现场实践结合起来，巩固理论知识体系，并在景区实践中拓宽知识面，加深对相关理论知识的理解。并在实践培养学生运用所学知识分析问题和解决问题的能力及严谨认真的工作态度，为今后从事旅游规划开发工作打下基础。 实验一 旅游景区营销管理 实验目的 以具体旅游景区为对象，让学生学习旅游景区营销管理的方法和手段，加深相关理论知识的理解，并初步掌握旅游景区营销管理的具体方法。 实验材料 棋盘山景区的基础资料、其它景区编制的景区营销规划样本、计算机等。 实验内容和方法 景区现状分析； 景区主要问题判定分析； 景区营销方案制定。 本实验采用分析写作的方式进行。 实验步骤 1．指导教师先讲授旅游景区营销管理的相关知识，重点突出旅游景区营销管理的方法和手段。 2．让学生对已有的资料进行分析，每10人一组讨论景区营销中存在的问题。 3．根据现有资料以及讨论分析结果，制定景区营销大纲和相关部分的营销计划。 作业与思考题 讨论景区营销的重要性，根据现有的棋盘山景区的资料制定景区营销大纲和相关部分的营销计划。 实验二 旅游景区环境管理 实验目的 通过对景区环境管理的现场考察，学习并分析其优缺点，并给出相应的解决方法，以加深相关理论知识的理解，并初步掌握旅游景区环境管理的具体方法。 实验材料 棋盘山景区秀湖的面积等数据、计算机等。 实验内容和方法 收集景区相关资料； 计算景区合理环境容量； 3. 分析景区环境管理存在的问题并提出改善措施。 4. 本实验采用分析写作的方式进行。 实验步骤 1．指导教师先讲授旅游景区环境管理的相关知识，重点突出旅游景区环境容量的计算和旅游景区环境解说服务体系策划的方法。 2．让学生对已有的资料进行分析，每10人一组讨论旅游景区环境解说服务体系策划中应该注意的问题。 3．根据现有资料以及讨论分析结果，计算秀湖景点的环境容量，并为秀湖制定详细的环境解说规划。 作业与思考题 讨论旅游景区环境管理的内容，为秀湖计算环境容量，并制定详细的环境解说规划。 实验三 旅游景区质量管理 实验目的 通过现场考察，研究旅游景区质量管理的具体方法，掌握旅游景区安全手册的编写内容和方法。 实验材料 沈阳世界园艺博览园的相关基础资料，质量管理相关国家标准、编写指南、计算机等。 实验内容和方法 1.收集景区相关资料； 2.分析景区质量管理存在的问题； 3.编写旅游景区质量管理手册。 本实验采用分析写作的方式进行。 实验步骤 1．指导教师先讲授旅游景区质量管理的相关知识，重点突出旅游景区质量管理手册编写的方法和手段。 2．让学生根据考察的结果和已有的资料进行分析，每10人一组讨论景区质量管理中存在的问题。 3．根据现有资料以及讨论分析结果，编写景区质量管理手册。 作业与思考题 讨论旅游景区质量管理中存在的问题，编写景区质量管理手册。 参考文献 1. 马勇、李玺. 旅游景区管理. 中国旅游出版社 2. 约翰?斯沃布鲁克. 景点开发与管理. 中国旅游出版社 3. 邹统钎. 旅游景区开发与管理. 清华大学出版社 5