第七章 综合业务.pptVIP

第七章 综合业务 第二节 电信ICT业务 第二节 电信ICT业务 ICT业务指中国电信面向政企客户提供的集成服务，外包服务，非基于企业信息综合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理平台应用业务等专业服务，知识服务和其他IT服务及应用等业务。 第二节 电信ICT业务 会易通（统一接入） 中国电信“会易通”业务是由中国电信向用户提 供的会议电话服务。 会易通（统一接入）是为企业客户提供的统 一接入、集中付费的交互式会议电话业务。 第二节 电信ICT业务 业务功能—基本会议功能 多种会议角色 多种密码管理 两种召集方式 多种会议通知方式 会议主题提示 重要操作提示 第二节 电信ICT业务 业务功能—客户管理功能 企业客户可以登陆中国电信大客户贴心服务系统网站（）进行帐户基本信息管理、电话会议申请、预约，电话会议角色管理、密码管理、话单查询等操作。 第二节 电信ICT业务 业务功能—会议主持功能 会议主持人可通过客服热线4008181000或者大客户贴心服务系统对会议进行管理、控制，主要功能包括会议信息查询、参会者发言权限设置、取消参会资格、会议录音、结束会议等操作。 第二节 电信ICT业务 业务功能—会议秘书功能 客户可以拨打4008181000客服热线进行咨询，了解相关功能、服务内容、资费、具体操作等内容。包括人工秘书和电子秘书两种方式。 第二节 电信ICT业务 业务特点 1. 方便、省时、高效 2. 全球通用 3. 声音清晰 4. 安全可靠 5. 功能丰富 6. 使用方便 7. 经济合理 8. 统一记帐 第二节 电信ICT业务 超级汇线通 “超级汇线通”业务是依托中国电信原600业务智能网平台，针对大客户分散于全国各地不同办公地点间频繁的公务电话通信需求而创建的，实现客户集团网内部跨地区的Centrex群间短号互拨，并实现呼叫权限控制、统一记帐的广域Centrex电话通信业务。 第二节 电信ICT业务 业务功能 群内呼叫功能：在同一端局的客户电话组成一个Centrex群。与Centrex的群内呼叫功能相同，客户可在同一个Centrex群内的分机间进行短号互拨，群内短号为3～6位。主叫号码显示为用户的群内短号。 第二节 电信ICT业务 业务功能 网内群间呼叫功能：客户的“超级汇线通”集团网由各不同分支机构或地区的Centrex群组成。不同群的分机间可进行短号互拨，每个分机的网内群间短号与该分机的群内短号相同。主叫号码显示为主叫用户的PSTN号码。 第二节 电信ICT业务 业务功能 网外呼叫功能：与Centrex的网外呼叫功能相同。客户的“超级汇线通”集团网的所有分机都有PSTN的直线号码，可作为普通直线电话呼入呼出。呼出时，在分机上先拨“0”或“9”再拨被叫电话号码，主叫号码显示为主叫的PSTN号码。 第二节 电信ICT业务 业务功能 基本Centrex业务功能：客户的“超级汇线通”集团网的分机在本群内仍可使用原Centrex群提供的所有功能，如呼叫代答、来话转接、呼叫前转（无条件前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转）、话务员功能等。 第二节 电信ICT业务 业务特点 1. 短号互拨，提高工作效率 2. 集中管理，集中控制 3. 集中计费，统一出帐 4. 结合客户客服中心，实现客户服务的专业化 5. 结合“4008”，实现全国统一号码的话务台转接服务 第二节 电信ICT业务 企业总机 “企业总机”是依托中国电信的PSTN、PHS、智能网、固网智能化等资源，结合E-BOX设备，针对政企客户的内部办公通信和对外统一总机号码的需求而开发的新一代企业总机业务，实现总机门户、移动分机和固定分机间短号互拨、电话会议、集团彩铃等功能，同时将原来的企业总机业务范围从企业单个办公点扩展到整个企业多个分支机构之间的内外部通信服务，并且实现整个企业全国统一一个总机号码对外。 第二节 电信ICT业务 业务功能 总机门户功能 分机互拨功能 增强型业务功能 第二节 电信ICT业务 新视通 “新视通”是中国电信推出的集视频、音频和数据于一体的交互式多媒体通信业务。客户可通过多种接入方式，灵活接入到中国电信公众视讯网使用该业务，以实现客户间的信息沟通与交流。 第二节 电信ICT业务 业务功能 点对点视讯会议：通过终端直接呼叫对方号码即可建立通信，适合于小型会议、远程探亲、远程医疗等应用。 第二节 电信ICT业务 业务功能 多点视讯会议：通过业务管