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远程学习与学习支持服务 一、远程学生 1．远程学习的学生基本特征 尽管远程教育学生的特征千差万别，但是仍然可以归纳出一些基本的特征。 （1）远程学生的年龄一般以20－40岁之间的为多数，这与大多数传统的中学后院校中接受教育的青年学生占主体的情形很不一样。 （2）大多数远程学生以业余学习为主。由于远程学生多数为在职成人，有工作、家庭等各种因素，因此他们的学习主要利用工作之余，或假日时间。 （3）大多数远程学生以自主学习为主。学习场所多半在家中，学习方式包括学习文字教材、收看广播电视节目、录音录像教学带、利用家庭实验箱完成部分实验、使用个人计算机和网络进行学习等等。也有一些组班教学的形式，例如：中央广播电视大学。北京大学现代远程教育学院在各地教学点的教学方式也是利用周末的组班教学形式。 （4）远程学生选择远程学习的总体上可以分为两类：一类是主动选择，即他们认同远程学习是终身学习的革新形式，看重学生自治和自主学习方式。当然，也有看重名师、名校，充分相信名校所开设的远程教育质量。另一类是被动选择，他们没有进入传统院校学习的机会，只能将远程学习作为其获取知识的第二选择。 （5）远程学生通常不是来自社会上有特权的富裕阶层；因为这些特权与富裕阶层的人更容易进入传统院校进行学习并获得优越的就业机会。远程学习的学生经常是经济上与生理上的弱势群体，选择远程教育是他们比较现实的选择。 （6）在大多数情况下，参加远程学习的男学生比率比较高。这与许多远程学习项目和课程与职业培训有关，而在许多社会中男子依然在社会就业中占有多数。但也有的远程教育院校男女比例接近。甚至还有远程教育一些院校和教育项目是转为妇女开始的。例如，巴基斯坦的阿拉玛·伊克巴尔开放大学为妇女开设了专门的课程，蒙古的戈壁妇女计划等。 （7）高度的学习积极性是远程学生成功的普遍规律。无论是主动还是被动选择远程学习，远程学生往往具有较强的学习动机，例如：希望学习后获得学位、证书、获得好的工作、职位的升迁等等，所以各种内趋与外趋因素促使远程学生努力学习，获得成功。 2．远程学生的特征分析方法 学生特征及其学习需求分析是远程教育教学系统开发与教学设计的重要依据，许多学者都提出了各种远程教育学生的分析体系。国内学者丁兴富在其论文“远程教育学生的一种理论分析体系”（丁兴富1998）中提出一个较完整的远程学生特征分析体系，共有七个维度：1、有关历史和现状的一般资料；2、有关生理、心理和行为的人口学资料；3、有关教育的、经济的、政治和宗教的、民族和种族的、社会和文化的社会学资料；4、有关家庭的、工作的、交通的和通信的地理学资料；5、有关学习时间、学习地点、学习设施和通信条件条件的情境状态（Situation）资料；6、有关目标取向（goal-oriented）或手段取向（means-oriented）的教育学动机、目标取向或手段取向的经济学和就业动机、经济上和生理上的弱势群体（disables）以及社会心理学（psy-chographic）的动机动力资料；7、有关对远程教育院校、对学习者人生和社会生活、对学习者自身以及来自社会各界的观点和评价资料。其具体内容包括： 1 一般资料 （对某个远程教育系统的学生整体作分析或按各类计划或课程分类后进行分析） 1.1时间系列 -历史演化 1.2现状 -学生数：招生数和毕业（结业）生数。 -注册数和折合全日制学生数（EFTSU：Equivalent Full-Time Student U-nit）。 -学习模式和类型。 -学业成绩和成果。 -在学期间和毕业后学业成果的总体模式。 2 人口学资料 2.1生理学的 -年龄、性别、婚姻状态、亲属：配偶或情侣、子女、父母。 -学习者本人及其亲属的健康状况和各种残疾情况等。 2.2心理学的 -个性、自我意识、自信心。 -参与人际交流和集体活动的热情和愿意。 -学习的心理特征等。 2.3行为学的 -在工作和业余时的生活方式。 -学习习惯、依赖性或独立性、工作和学习的勤勉和干劲。 -集体工作的技能、人际交流才能等。 3 社会学资料 （学生自己及其父母或监护人的）。 3.1 教育的 -学习经历：就学的学校的类型和地点、最高学历及专业领域（指义务教育后）。 -参加专业学（协）会情况、学术活动和发表成果、奖学金和研究基金等。 3.2经济的 -就业单位的产业类型：制造业或采矿业或农业或服务业等。 -就业单位的所有制类型：公共的或私人的。 -就业类型：全时制或业余或临时或失业或家务。 -职业和职责：教师和讲师、专业、技术及相关人员，执行和管理人员。职员和行政人员，工、商和生产操作人员，其他类型人员等。 -组织或机构或雇主的名称、地址、规模和名声。 -收入和其他各种财政资助。 －来自雇主的支持：学费、课程材料费用、学习假期等。 3.3政治和宗教