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化妆品公司培训教材  企 业 篇……………………………………………………………………………………………………6   第一章、宝丽来公司简介   第二章、宝丽来公司组织结构及部门职能   第三章、企业理念、营销理念   第四章、宝丽来创业基金的由来??塑造美好人生   第五章、宝丽来??不可放弃的努力   专 业 篇…………………………………………………………………………………………………10   第六章、皮肤美容论诉   (一)、皮肤的基本构造   (二)、皮肤的分类   (三)、问题性皮肤   第七章、宝丽来专业护肤基本手法   (一)、穴位及疗效   (二)、宝丽来专业按摩手法   第八章、彩妆的原理与技巧   (一)、美容化妆的依据   (二)、形的勾画   (三)、美容化妆的步骤   第九章、宝丽来公司产品介绍   营 销 篇…………………………………………………………………………………………………16   第十章、经营工作指导   (一)、宝丽来加盟商的商业运作模式与运作流程   (二)、专卖店运营模式与运作流程   (三)、宝丽来专业护肤中心美容服务流程   (四)、如何管理好一个店铺   (五)、怎样做一个有成效的领导者   (六)、如何成为一个优秀的宝丽来员工   第十一章、销售工作指导   (一)、护肤时的话术（顾客心理学）   (二)、专业销售工作指导   (三)、销售意识（销售心理学）   (四)、销售步骤   (五)、销售要点   (六)、销售技巧   (七)、销售技巧的训练   (八)、自我训练计划表   (九)、影响销售的几点要素   第十二章、附件…………………………………………………………………………………………37   附件1：加盟店店内员工处罚制度   附件2：宝丽来专业护肤连锁机构(专卖店)员工每日工作规范   附件3：宝丽来化妆品有限公司培训讲师工作规范   第一章——第五章内容略 第六章、皮肤美容论述   古今中外，美容是所有女性生命中重要的一部分，人类对肌肤、容颜的美化要求，由来已久，因此美容热潮从古到今是健康观念，同时也是一门值得深入探讨的课题。  美容的目的：美化容颜，保养肌肤。  美丽健康肌肤的先决条件：清洁，滋润，有光泽，纹理细腻，面色红润，触觉是柔软，光滑，有弹性，本质上有对疾病的抵抗力。   一、皮肤的基本构造：   皮肤覆盖在人体最外面，与人的容貌密切相关。皮肤对人体起着重要的保护作用。人体皮肤含有大量的水份，占人体总含水量的70%，是人体最大的器官。成年人皮肤的面积为1.5?2平方米左右，其重量占人体13?15%，厚度0.5?4  毫米，身体各部位的皮肤厚度不尽相同，眼睑处皮肤最薄为0.5?0.7毫米，比较娇嫩，手掌，足底处皮肤最厚。表皮为到鱼鳞状。   皮肤的结构：皮肤由外向内可分三层表皮层，真皮层，皮下组织。  (一)、表皮层：表皮是最外层皮肤，覆盖全身，有保护作用。平均厚度为0.07?2毫米。表皮内无血管，但有许多细小的神经末梢，感知外界刺激，产生触觉，痛觉，压力觉，温觉，冷觉等感觉。表皮由外向内可分五层：角质层，透明层，颗粒层，基底层。表皮的各层实际是处于角化过程中不同阶段的细胞形成。基底层的基底细胞是表皮细胞的生化之源，它不断产生新细胞，并逐渐向皮肤表  层推移，变成各层细胞，最后变成死细胞，以皮屑脱落大约需要28天。  1、角质层??是表皮最外层，由4-8层扁平无核的角化死细胞构成。细胞排列紧密，对人体起保护作用。外层的角化细胞到一定时间会自行脱落，同时会有新形成的角化细胞来补充。经常受磨擦部位皮肤的角质层比较厚，如手掌，足  底等处。眼睑部的角质层最薄，皮肤比较娇嫩。  角质层的厚薄对人的肤色和皮肤的吸收能力有一定的影响。角质层过厚，会使皮肤看上去发黄，而且缺乏光泽。皮肤有一定的吸收能力，角质层越厚，皮肤吸收能力越差。在做皮肤护理时，利用磨砂，去死皮等手段，将过厚的角质细胞去除，能使皮肤细嫩而富有光泽，同时也提高皮肤对营养物质的吸收能力，达到理想的护肤效果。但是，眼睑部角质层很薄，不能做人工脱屑，以免损伤皮肤，按摩时也要轻些，避免拉松皮肤。它具有防护，防尘，防菌，防水，防紫外线，散热，保温的作用。  2、透明层??位于角质层下，只有手掌，足底等角质层厚的部位皮肤才有此层。透明层由2?3层扁平无核的透明死细胞构成，呈无色透明状，光线可以透过。  3、颗粒层??位于透明层之下，由2?4层菱形细胞构成。这些细胞几乎接近死亡，正要蜕变成角化细胞。细胞内含有细小颗