文秘资料员初工大纲.docVIP

《文秘资料员》初级工大纲 第一章 文秘资料员的主要职能 一、重点掌握 1、文秘资料员工作应该遵守的原则 2、文秘资料员的基本职能 3、办理机关事务的工作要领 4、文秘资料员常用的参谋方法有哪些 5、文秘资料员的协调工作包括哪些方面 二、一般掌握 1、文秘资料员的概念、级别、其工作的分类 2、协助管理机关事务的工作特点 3、优化办公空间应该注意的原则 4、沟通协调的因素包括哪些 5、协调工作的常用方法和目标 6、督查的程序、原则 三、了解 1、机关事务工作的自我督查 2、优化办公环境的范围、优化办公自然环境的主要方面 3、督查的两个重要组成部分 4、督查的目的、基本方法 知识与能力 一、重点掌握 1、文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力，具体表现在哪几个方面 2、文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面 3、文秘资料员如何培养应变能力 4、文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面 二、一般掌握 1、文秘资料员的基本素质要求有哪些 2、文秘资料员专业知识包括哪几个方面 3、表达能力有哪几种 4、政治素养包括哪几个部分 5、文秘资料员的心理健康标准是什么 三、了解 1、文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些 2、文秘资料员如何保持心理健康 第三章 法律意识 一、重点掌握 1、法的基本特征 2、行政法规的名称 3、依法行政的含义、意义、原则要求、行政执法监督 4、对人的效力 5、、法律责任的认定原则、法律责任的免除 二、一般掌握 1、法的概念 2、行政法与行政法规的关系 3、法律解释的分类 4、法律责任的种类 5、法律制裁的种类 三、了解 1、依法行政的职责 2、法律规范与法律文书的区别 3、地方性法规 4、时间效力、空间效力 第四章 行政法律制度 一、重点掌握 1、现行的国家级行政法规主要有哪些 2、行政处罚法的性质、行政处罚的原则 3、行政复议制度的基本原则 4、国家赔偿的构成要件 5、司法赔偿的范围 6、国家赔偿方式、赔偿请求时效 7、行政监察的基本原则 8、监察处理权限 9、申诉程序 10、行政监察职能 二、一般掌握 1、行政处罚与行政处分 2、行政复议的范围 3、受理行政诉讼的条件 4、行政赔偿的范围 5、行政监察的调查程序 三、了解 1、行政处罚的种类 2、行政复议法的主要内容、行政复议制度基本意义、作用 3、行政复议决定的种类 4、不受理的行政诉讼范围 5、国家赔偿的计算标准 6、监察建议 第五章 办公室事务的办理 一、重点掌握 1、值班工作的职责 2、值班人员的素质要求 3、接打电话的相关事宜 4、印章的使用、保管 5、介绍信的管理和使用 二、一般掌握 1、印章的识别 2、活动预安排 4、参与各种公务活动 三、了解 1、行政工勤事务的相关事宜 2、如何管理办公低值易耗品 3、如何识别各种车辆 4、名片的使用 第六章 办公自动化设备 一、重点掌握 1、传真机的使用 2、复印机的使用 二、一般掌握 1、电话 2、静电复印机的使用 3、照相机的使用 三、了解 1、磁带录放像机 2、摄录机的使用 第七章 计算机 一、重点掌握 1、计算机系统的组成 2、Windows XP操作系统 3、各种文字编辑 4、各种表格处理 5、如何发送、接收电子邮件 二、一般掌握 1、计算机的日常使用和维护 2、各种格式设置 3、各种打印输出 三、了解 1、计算机在现代工作中的重要性 2、计算机常用程序的使用 3、计算机网络基本知识 第八章 机关事务接待 一、重点掌握 1、日常接待的环境准备工作 2、接待服务工作的主要内容 3、接待服务工作的具体事项 4、信访投诉的要素 5、接待信访投诉的处理程序 二、一般掌握 1、接待人员的具体准备工作 2、接待服务的相关礼节 三、了解 1、接待人员的心理准备工作 2、信访投诉者的类型 第九章 会议事务 一、重点掌握 1、会议的性质、作用 2、会议通知的相关事宜 3、会议文件的事务准备工作 4、会议召开时报到事宜 二、一般掌握 1、会议用品的相关事项 2、会场布置的有关事项 3、相关的会议服务 4、清场工作 三、了解 1、会议的类型 2、会议的食宿安排与文娱活动的有关事项 3、会场内的安全保卫工作 4、会见与会谈 第十章 信息 一、重点掌握 1、资料和信息 2、信息的种类 3、信息收集的基本方法 4、筛选信息的步骤、方法、总体要求 5、信息工作制度 二、一般掌握 1、信息的特征 2、信息收集工作的原则 3、存贮信息的步骤、存贮信息工作的原则 三、了解 1、信息收集的渠道 2、检索信息 3、存储信息的有关事项 4、信息传递 第十一章 调查与保密 一、重点掌握 1、调查方法的种类 2、保密工作的基本要求 3、保密的主要内容、方法 二、一般掌握 1、群体调查的相关事宜 2、秘密的等级