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国家职业资格全国统一鉴定模拟试题 职 业：秘书卷册一：职业道德 理论知识注意事项： 1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和知识两部分：1～小题，为职业道德试题；～12小题，为知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 职业道德（1～题，共道题）“不是告诉你了吗” 多项选择题 在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ） A在柜台内抱肩、插兜 B检到顾客物品，送交有关部门处理 C没有顾客时，读书看报 D目视前方，以迎接顾客到来 10关于职业选择，正确的观念和做法有（ ） A职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 C职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ） A企业信誉是树立企业形象的关键 B良好的企业信誉能够带来经济效益 C企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联 12、符合办事公道要求的有（ ） A坚持真理，一切照书本要求去做 B不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大 C分清公私界线，不把公与私相混淆D说老实话，办老实事，做老实人 13、关于勤奋和节俭，正确的认识有（ ） A在生产发展的今天，社会需求的是勤劳而不是节俭 B勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 C勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系 D勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变 14、加强从业人员之间的团结协作，要（ ） A遵从“师徒如父子”的古训,促进老中青三代人和睦相处 B强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 C讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D做好本职工作，不给同事找麻烦 15、创新的作用在于（ ） A创新能够提高产品质量 B创新能够降低产品成本 C创新是企业发展的动力 D创新追求的是轰动效应 16、加强职业道德修养的方式包括（ ） A学习职业道德规范 B自我约束 C以先进典型为标尺 D慎独 二、职业道德个人表现部分 17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会（ ） A杜绝和他来往 B除非不得已，否则不和他往来 C和他正常来往 D多与他交往，提高自己 18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（ ） A直接说明情况，表达歉意 B去和同学见一面，打个招呼就走 C去和同学见一面，适当待一会儿 D立即去陪伴同学 19、如果你是某商场的电器销售员，在没顾客的时候，你会（ ） A戴着耳机听音乐 B看报，浏览新闻 C按要求站在指定地点 D想想下班后的事情 20、你一般上班时的心情是（ ） A兴奋的 B平静的 C低沉的 D压抑的 21、你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ） A由于没有休完法宝假期，委婉拒绝公司的要求 B服从命令，马上返回 C想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法 D向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费 22、在和年轻同事聊天时，你会（ ） A因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 B一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 C既不批评，也不表扬 D多批评，以利他们的进步 23、你认为你的朋友中，他们（ ） A全都对你很了解 B多数对你很了解 C少数对你了解 D几乎没有有人了解你 24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ） A完全按照上司的思路开展工作 B对上司的工作思路略做修改 C按照自己对工作的理解开展工作 D 多与上司沟通，以打开工作新局面 25、在所在单位，你认为自己属于（ ） A能够很快和他人熟悉并交上朋友 B不轻易交朋友们，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 C除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 D只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分　基础业务