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广州市职业技能鉴定统一试卷 三级秘书知识试卷（样题） 专业工种号 46102 NO.MS1001 （考试时间： 60分钟） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标风处填写你的姓名、准考证号和所在单位的名称。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 第一题 第二题 总分 计分员 得分 得分 评分人 一、单项选择题（本类题共120题，每小题0.5分，共60分。每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。） 1、**与法律规范相比，道德规范主要通过（A ）的说服教育来贯彻实施 Ａ、事前 Ｂ、事后 Ｃ、事中 Ｄ、事前与事后 2、**假设你目前有一份较稳定的工作，领导也很赏识你，但待遇一般，而另一个单位又想录用你，待遇较好，但不稳定，你会（C ） Ａ、毫不犹豫辞掉目前的工作，到新单位去 Ｂ、还是留在原来的单位，较稳定 Ｃ、跟原单位领导商量，看领导的意见来决定 Ｄ、暂不向领导透露任何消息，先隐瞒原单位，悄悄在新单位摸底，觉得好再辞掉以前的工作 3、**（A ）自始至终体现在爱岗敬业、诚实守信、办事公道和服务群众的各种要求之中。 Ａ、奉献社会 Ｂ、顾全大局 Ｃ、严守机密 Ｄ、细致周到 4、**假设今天的事情没按规定完成，你会（A ） Ａ、晚上一人加班加点做完 Ｂ、等明天再做 Ｃ、请同事协助完成 Ｄ、懒得理会 5、**假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做法？（A ） Ａ、向公司领导请示，按领导指示办 Ｂ、为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣 Ｃ、不给回扣，但可以适当降低价格 Ｄ、考虑用小礼品替代回扣 6、**对于以下观点，你认同哪一种？（A ） Ａ、人品比能力重要 Ｂ、人品和能力同等重要 Ｃ、能力比人品重要 Ｄ、有时人品比能力重要；有时能力比人品重要 7、**平时你待人（A ） Ａ、和蔼可亲、乐于助人 Ｂ、冷漠无情、自视清高 Ｃ、爱憎分明、嫉恶如仇 Ｄ、人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人 8、**从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（ D） Ａ、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 Ｂ、认为有损于公司形象，想办法处理 Ｃ、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 Ｄ、把这件事当作纠正错误的一次机会 9、**某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（C ） Ａ、“选好了没有” Ｂ、“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢？” Ｃ“需要帮忙吗？” Ｄ、“所有商品的质量都是一样的” 10、**在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法。你会怎么做？（ C） Ａ、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导 Ｂ、为了维护领导的权威，保留自己的做法 Ｃ、私下向领导说明自己的想法 Ｄ、认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法 11、**如果让你主持一个会，甲单位与乙单位在讨论一个合作方案时，产生严重分歧，难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式是（ D） Ａ、暂时休会，然后继续讨论 Ｂ、会议继续进行 Ｃ、避免争执，立即结束会议 Ｄ、暂时休会，私下分别与对方交谈 12、** “难得糊涂”是（ C）的至理名言。 Ａ孔子 Ｂ、孟子 Ｃ、郑板桥 Ｄ、老子 13、**假设你是一位公司的接待员，一天有重要客人要接待，当时你正处于繁忙时期，实在很难抽出时间，你会（B ） Ａ、立刻推掉手头上的工作，立马准备收拾好去迎接 Ｂ、跟直属领导反映实际情况，能否叫另一个接待员去迎接 Ｃ、抓紧时间把手头工作做完，再赶去迎接 Ｄ、 请好友帮忙把手头工作做完，自己赶快收拾去迎接 14、**当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（C ） Ａ、反复检查，确认没有错误以后上交 Ｂ、确信自己已做得很好，不再检查就上交 Ｃ、先让下级和同事检查，然后自己检查后再上交 Ｄ、先交给上司，视领导意见而定 15、**公文是国家依法进行（ A）和进行公务活动的重要工具。 Ａ、管理 Ｂ、监督 Ｃ、监管 Ｄ、治理 16、**公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（ A）的文书。 Ａ、规范体式 Ｂ、制发程序 Ｃ、印装规格 Ｄ、指导作用 17、**下列选项中，（A ）不属于法定行政公文。 Ａ、会谈纪要 Ｂ、