媒介空间1中的凝视语言和意义以Skype视讯为例.PDFVIP

資訊社會研究 (14) 頁 167-195 ，2008 年 01月 1 媒介空間中的凝視、語言和意義： 以 Skype視訊為例 黃齡儀 國立政治大學新聞研究所 .tw 摘 要 新傳播科技和社會的關係為何？不同於鉅觀觀點，本文欲以微觀 觀點描繪新傳播科技所形塑的人與人互動形式，從改變的互動形式 中，希望能回饋到人機互動設計中。 本文以新傳播科技—Webcam 在 Skype 上的應用為例，以機緣理 論一一檢視其生物、文化面向的限制和創意，檢視的重點則放在非口 語傳播元素—視覺。應用 Webcam 這項新科技如何改變了人們互動時 的凝視規則，視覺線索等等，人們藉著體現互動﹙embodied interaction ﹚ 又如何從中產生創意，創造出新的凝視規則，將是本文探討的重點。 資料分析則藉著對話分析和凝視過錄厚描在 Webcam 下的互動 形式。研究發現 Webcam 的媒介空間所產生的特殊空間感，的確影響 了視覺的感知，並影響了人們溝通的內容和方式。另外，也由於 Webcam 中介的溝通，使的凝視規則改變，看與不看、如何看都值得 人機互動設計者深思。 最後，回到傳播的本質也就是「意義從何而來」的問題。新傳播 科技中的意義不再獨尊語言 ，意義是由各個元素（口語和非口語）如 同交響樂團般互相演奏、配合交織而成，並沒有何種元素比哪種元素 更為重要。除了呼應實踐語言的意涵外，也再一次強調了各種非口語 傳播元素在人機互動設計中的重要性。 關鍵詞：人機互動、機緣理論、非口語傳播、實踐語言 [收稿]2007/07/31; [接受刊登] 2007/12/25 1 引用自Paul Dourish (2004) 的定義，指的是結合音訊、視訊的溝通合作網絡和 計算環境。不同於VR ，實體和非實體世界間的互動是相互交織影響的。 168 資訊社會研究 (14) 一、前言 （一）研究動機 科技和人的關係為何？從麥克魯漢的科技決定論、雷蒙威廉斯的 社會決定論和拉圖的行動者網絡理論，都不能滿足我對科技和人關係 的想像。沒有那麼大企圖構聯社會和科技的關係，然而，卻深深對機 緣理論2 中所描繪科技所形塑人與人互動的形式深深著迷。 科技改變了人與人互動的形式，科技中特有的機緣，是如何被人 們感知 、挪用和創造出新奇的互動形式呢？電話的發明，使人們創造 了獨一無二的電話開場白。「喂，請問你哪位」這句話雖然簡單，但 卻道盡了科技與人之間剪不斷、理還亂的糾葛。種種因電話而改變的 人際互動銘刻在我們的日常生活當中。當我們講電話時傾向拉大音 量、拉長通話時間以及遠距親密的感受，不正都是機緣理論的最佳實 證嗎？ 然而，傳播學門的確是獨沽於口語的研究上3 。科技不僅僅改變 了人們口語的互動，更進一步來看，它更不知不覺中形塑了人們非口 語的互動，例如：手勢、音調、凝視和臉部表情等等。當我們透過網 路攝影機和另一方互動時，最常見的情形是彼此間的注視減少了。不 同於面對面互動，我們似乎甚少把心力放在說話的另一方。或者我們 傾向做出誇大的表情來吸引對方的注意。以上小小的例子似乎透露了 一個被我們慣常忽略的領域，非口語傳播的重要性。 非口語傳播的研究為何在科技與人的關係間佔有一定的重要 性？因為非口語傳播的研究可以作為人機互動設計的起點 ，或者使成 為一個更加完善的傳播系統。例如：當我們了解了手勢在人們認知及 互動的重要性，手勢元素的加入可以促進人機之間的溝通，就像Click 在微軟系統中的手勢作用。又或者當我們了解更多人們運動中的手 勢、身體和動作，就能設計出像Wii4 一樣，不需閱讀操作手冊就能立 2 引