川航国际地区航线客票销售总则.DOC

川航国际、地区航线客票销售总则 I8762版 （散客） 1、适用范围： 本销售总则适用于使用川航客票填开的川航实际承运的国际、地区航班散客客票，以及使用其他公司客票填开的川航实际承运的国际、地区航班散客客票。 适用舱位: 2.1 公布运价舱位：头等舱：F 公务舱：C 经济舱：Y 2.2 子舱位：头等舱子舱位：P/A 公务舱子舱位：I/J 经济舱子舱位：T/W/H/M/G/S/L/Q/E/V/D/R/K/N 2.3 其他舱位为川航特殊产品舱位，不适用于本销售总则，具体参照相应的产品运价通告办理。 3、订座规定： 3.1 OPEN: F/C/Y舱全程允许OPEN；各子舱位始发航段不得OPEN,回程允许OPEN。 3.2 婴儿客票：必须与成人客票同一订座记录，且预先申请，经川航座控部门同意后方可出票。婴儿票不占座，如需占座，应按儿童票价计收费用。每一成人旅客最多携带2名婴儿，当携带超过一名婴儿时，超过的婴儿应购买儿童票。 3.3 儿童客票： 3.3.1 有成人陪伴儿童：一名成人旅客最多可携带两名儿童，儿童与成人须使用相同的座位等级（同为经济舱或同为公务舱）。如儿童单独出票，应在儿童客票订座编码中采用“OSI 3U ADT 成人票号”注明成人旅客完整的13位客票号码。 3.3.2 无成人陪伴儿童：仅限川航直属售票部门或经川航授权委托的合作经营售票处、指定代理人处办理。 3.4 使用运价：如使用系统运价，则采用DFSQ:A 指令自动录入价格。 如采用DFSQ:指令的手工运价，须按照对应运价通告严格输入客票类别（FARE BASIS）、TOUR CODE、最长停留期、免费行李额度、EI项等内容。 4.航程使用规定： 4.1 使用来回程、缺口程运价填开的客票必须按照出票后的航程顺序使用，不得变更航程使用顺序，否则川航有权拒绝承运，且未按照航程顺序使用的航段不得办理自愿退票，未使用航段税费可以退还。 4.2 使用单程运价填开的多航段客票，可以更改航程顺序，并按照各自的单程运价规则办理。 5. 儿童票价: 5.1 有成人陪伴儿童票价:按同舱位成人适用价格的75%计收。 5.2 无成人陪伴儿童票价:按同舱位成人适用价格的100%计收。 6. 婴儿票价: 6.1 无座婴儿折扣:如携带婴儿的成人所购客票为系统发布运价客票，则婴儿客票按该成人所购票价的10%计收；如携带婴儿的成人所购客票为手工运价（需有TC项），则婴儿客票按同等级舱位公布运价的10%计收。 6.2 占座婴儿折扣:同有成人陪伴儿童，按成人适用价格的75%计收。 6.3 如携带婴儿的成人客票进行变更，票价发生变动的，则婴儿客票也应做相应的变更。 客票有效期及客票有效期的延长：见川航《旅客、行李国际运输总条件》。 客票的停留期： 8.1最长停留期：往返程或缺口程客票在停留地应遵循的最长停留期限。客票应在最长停留期规定的期限内使用，若超出该期限，应按规定办理相应的延期或升舱延期后方可继续使用。 8.2最短停留期：往返程或缺口程客票在停留地应遵循的最短停留期限。客票应在最短停留期规定的期限外使用，若不足该期限，应按规定办理相应的延期或升舱延期后方可继续使用。 运价的适用范围： 按相应航线运价通告执行；如运价通告无规定，以GDS系统内的运价规则为准。 签转： 10.1 所有舱位客票均不得自愿签转。 10.2 非自愿签转按照川航《旅客、行李国际运输总条件》执行。 客票变更: （1）在办理客票变更时，应认真查验旅客证件信息，并核查拟变更客票的运价基础、停留期、是否初次变更或多次变更等内容。 （2）异地销售客票，在川航呼叫中心、川航直属售票单位办理变更，按办理单位所使用的同一航线同舱位运价通告规定执行。 11.1 变更方式及收费项目 11.1.1 变更操作方式 （1）3U直属售票单位采用换开客票的方式办理时，所收取的各项费用合计在新客票的实收款项。 （2）在3U直属售票单位不能办理客票换开时，以及3U各授权代理人办理变更均采用退旧票出新票的方式办理，旧票办理全退，出新票时在新票的EI项内备注旧票号，新票票面为新的舱位价格（含升舱费），在退票费项目收取改期、NOSHOW、延期等其他各项变更费用。 11.1.2 收费项目： （1）改期费：旅客因需变更客票航班时刻或航班日期或航班号等应支付的费用。 （2）升舱费：旅客因需将客票低等级票价改变到较高等级票价所应补交的票价差额。 （3）延期费：旅客因需调整客票最短或最长停留期应支付的费用、 （4）误机费：已订座客票因旅客自身原因未能乘坐原定航班（NOSHOW）后，旅客再次变更客票或退票时应额外支付的费用。 （5）更名费：在航空公司允许的范围内，旅客因需变更乘机人姓名应支付的费用。 11.1.3 误机（NOSHOW）的认定：对于旅客已