第四章研究分析.PDFVIP

第四章 研究分析 當溝通情境面臨中介之後，並不會因此更改了人際關係中恆存的關係肯認需 求。這個確認的步驟在 MSN 互動環境中尤其可能更被突顯，原因在於使用者原 本能夠直接判斷他人可否互動的重要機制，其意義因為科技讓人有 「探索」與 「操 弄」的可能，造成意義的變異，豐富了科技使用意涵。使用者身處科技與人交會 的中間地帶，他們必須剖析工具的真正意義，讓互動時機對彼此而言最為適當。 本研究目前的預設是，人在探索工具意義的過程當中時，或許納入了外於工具特 性的其他參考指標。當使用者意識到這層落差之後，他們因應的解決之道是什 麼？本研究希望透過在場訊息形構出的溝通規則，勾勒出屬於 MSN 的互動文 化，針對 MSN 使用者操弄狀態使之產生意義落差的情形，也希望推敲出這項行 為背後的深層意涵。 本章根據深度訪談的結果，將章節配置如下：(1)使用者對 MSN 溝通的想像； (2)使用者本身運用在場訊息的方式；(3)使用者判讀他人在場訊息的方式；(4)使 用者因應在場訊息而開啟互動的形式。筆者將先於第一節勾勒受訪對象的組成。 第一節 受訪者基本資料 本研究總共訪問 21 位受訪者，訪談時間歷時一個多月，自 03/26/2006 至 05/02/2006 止，受訪對象的來源分為兩種取徑。首先，筆者在第三章介紹研究方 法時曾提到，本研究事實上發想自筆者於 2005 年 8 月完成的一份課程期末報告。 當時的研究採取滾雪球法，其中有幾位受訪者對於 MSN 在場訊息提出了不少有 趣觀點，部分看法亦成為目前研究的發想根源。筆者重新思索問題意識之後，希 望能再次延攬一部分當時的受訪者，獲得他們獨特見解。78 第二種尋找受訪者的方法則兼採滾雪球法以及 BBS 招募法，時間自 04/07/06 至 04/18/06 止。滾雪球法係來自筆者個人人際網絡，根據上一段提及的先驅研究 對象，請他們推薦其他受訪者。至於 BBS 招募法，筆者挑選知名的批踢踢實業 坊的「MSNmessenger 版」（以下簡稱MSN 版）作為招募平台，徵求時間從 04/07/06 78 筆者曾經製作 MSN 自 1999 年推出以來不同版本的時代流變圖（參見 p. 71 ，附錄二）。當時 該先驅研究進行時間大約是 MSN 正要推出 7.5 版時；筆者發現，從去年八月到目前這份研究這 段期間，MSN 在功能上並沒有太大變革。目前甫推出的 Live Messenger 試用版（正式版尚未推 出），根據本研究22 位受訪者中，已經開始新版 MSN 人口並不多。此外，新版跟舊版之間事實 上在主功能方面並沒有過大差異。因此，筆者認為延用當時先驅研究部分受訪者並不會不妥。有 關新版 Live Messenger 的功能參見 /?p=976 。 - 69 - 至 04/18/06 止。79這個版探討 MSN 上任何技術性問題，80或性質屬於相當科技 (technical)導向的資訊交流場域。 就本次研究而言，「是否使用MSN ？」乃判斷是否有資格受訪的最低門檻。 有鑒於此，筆者首先透過該版作為公開招募的媒介。然而，本研究在挑選對象也 設立相當條件；也就是說，針對主動表達有意願接受訪問的網友，筆者會先與他 們進行溝通，瞭解他們是否本身使用 MSN 的粗略情況，以及他們慣常運用在場 訊息的習慣。此外，他們是否在與別人互動過程當中，或多或少會意識或注意別 人選擇的狀態？筆者認為，這兩個基本問題能夠將受訪者再次過濾。然而，這並 不代表目前使用習慣從不將他人狀態列入考量的使用者就完全不可能成為本研 究的受訪者；或者，面對這樣使用習慣的人，也可以去探究是什麼契機造成他們 面對狀態似乎視而不見。 本研究採取深度訪談法。面對面訪談是最理想的執行方式；81然而，研究招 募到的受訪者，就地理位置來說散居各地。計算時間成本之後，筆者決定以 MSN 作為訪談工具。採取 MSN 訪談法是筆者與受訪者之間的共識。由於每次深訪都 至少花費一個小時的時間，以電話進行訪談或許不符經濟效益。在與幾位居住外 縣市或國外的受訪者溝通之後，他們也體認到電話訪談的不便利性。82此外，筆 者認為，假使直接透過 MSN 訪問，受訪者身處於 MSN 情境或許更可以明確告 知