电子支付与结算实训报告(二)---商务网站支付系统.docVIP

西安欧亚学院物流贸易学院 实训报告 姓 名 班 级 统本电商1002班 指导教师 成 绩 实训（实习）项目 商务网站支付系统 实 训 目 的 1．了解典型商务网站的支付系统； 2．熟悉每类支付方式的优缺点等。 能 力 要 求 通过各种商务网站支付系统的对比，了解各商务网站支付方式的优缺点，并能够针对其优缺点给出合理的支付方式 实 训 内 容 1．浏览网站2． 3．熟悉 京东商城 拍拍网 当当网 卓越网 1.支付宝 2.网上银行 3.快捷支付 4. 货到付款 1.货到付款在线支付 分期付款邮局汇款公司转账 财付通 银行卡在线支付、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、支付宝支付、手机支付、翼支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付 优点：1、品牌知名度高。品牌知名度高，平台流量大且活跃网购商品选择范围大，淘宝品牌对于一些大的厂商甚直B2C具有很大的吸引力。 2、良好的企业形象。高度的凝聚力，使用户在交易同时交更多的朋友，淘宝是中国电子商务领域的开拓者、领导者。 3、资源丰富。丰富的商品、卖家可供选择，丰富的商品带来低廉的价格。 4、便捷的购物渠道。商品送货上门方便可靠的支付方式：支付宝。 优点：1、作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上?都非常大 2360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。 3京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进 4京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务 5京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下 优点：、网络运营优势。腾讯的网上业务范围十分广泛拥有了开展任何类型的网上服务的能力和基础。技术优势。腾讯科研研发能力有着雄厚的技术支持、丰富的企划点子的团队无形资产优势。腾讯最大的优势在于接近4.5亿的QQ用户群体以及1.5的QQ活跃用户拥有了固定的客户，你就拥有了市场，腾讯这批固定的客户为拍拍的运营提供了市场存活的可能性和必然性 优点：1、当当网有着丰富的客户服务经验和完整服务网络和完善高效的物流配送体系，网上的商品全面集中，可谓品种繁多，可供网上消费买商品的空间较大，选择余地多，当当网拥有较强的营销推广能力，其多渠道的推广合作保证了在新增用户市场上的领先，从而稳固其在用户市场的份额方面的优势。 2、当当网页面清楚明了，没有过多的广告，产品的分类清楚明确，能让顾客较快的找到自己想要的东西。 优点：1、网络营销优势与传统的市场营销相比，具有跨时空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化， 整合性，经济性和技术性等优势点 2出色的服务软件系统E-Card服务，Amazon-Wedding，Your Amazon Home等等，每一部分都经过他们的精心设计 3顾客至尊的经营理念坚持着顾客至尊的经营理念 4丰富多样的可选择项目日亚马逊公司正朝著一站式的在线零售网站发展 5创新能力科技在不断创新，服务也需要不断创新贝佐斯也不断思索着怎么向客户提供更多特色服务，于是相继出现了购物建议单，读者书评， 续写小说等等创新又实用的服务 6 成本优势免取了传统营销方式所必须的店铺和营销人员，节约了成本 7优惠的价格实实在在的折扣价格 8免费送货吸引顾客的一大优势 缺点：、假货泛滥。大量的水货、假货打击了消费者的购物信心，同时也影响了真品卖家的销售。极易牵涉到买卖双方，以及平台与商家的法律纠纷。 2、基础服务滞后。评价系统以及物流服务一直是淘宝发展的软肋，信誉炒作灰色产业链应运而生。 3、模式易于复制。竞争环境恶劣，电子商务的模式极易复制，淘宝当年打败易趣的免费策略被拍拍、百度完整克隆。 4、商家资源流失。在淘宝成长起来的商家急欲自立门户，成立自己的购物平台，从淘宝独立出来，势必会带走一定的客流量。 缺点：1、自提点业务接近饱和，需要快速扩张 2、有新的竞争对手进入市场 3、商品种类相比于竞争对手太少 4、本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难，同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 5、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。 6、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流 7、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。 8、售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应