客户满意测评策划方案书2012-10-1.docVIP

北京天鸿宝地物业管理经营有限公司 2012客户满意度调查活动 策 划 书 拟制： 姚明霞 审核： 赵振峰 批准： 范建岗 1.调查目的： 通过调查调查，验证客户对服务质量的满意程度，并查找服务过程中的不足之处，以便积极采取措施加以改进，持续提高客户对我们服务的满意程度。 2.调查范围（入住一年以上的项目）： 第一分公司：风雅园一区、二区、三区、龙腾苑二区、三区、四区、五区、六区、龙跃苑一区、二区、三区、四区 、龙跃东二区、龙跃东四五区、龙锦苑一区、二区、四区、五区、六区、龙锦东一区、龙锦东二区、龙锦东三区、龙锦东四区、龙锦东五区、龙禧苑二区、龙博苑一区、二区、三区、龙华园小区、天露园一区、二区、动街区、伊舍小镇、回龙观街道办事处、首开智慧社 第二分公司：幸福广场、幸福一村、幸福二村 第三分公司：东花市、天宁寺、华府景园、宝润苑、华德公寓 第四分公司：恩济花园、定慧东里、宝盛里、熙景家园 第六分公司：北京电视台、万邦大厦 北京画院、自行车击剑馆、北京市文化局 国际关系学院、高校创意总部、北京广播电视大学 马坊项目部：观林园、观澳园、观景园 深圳分公司：安柏丽晶 烟台分公司：天鸿凯旋城一期、二期 苏州分公司：平江行政中心、平江新城管委会、疾控中心、苏州青少年活动中心，苏州市民政局、昆山嘉里大通物流、人才大厦、天元辰商业广场、苏江华恒家园、和润家园、平江双悦大厦 天津分公