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* 补充介绍4： 服务设施布置 服务不同于生产的主要特点是不生产有形产品，但服务有可能提供有形的产品，或者涉及到物品。 总的来说，服务系统主要涉及的是人员、信息和商品的流动，服务设施的布置主要有三种，即办公室布置、零售店布置和仓库布置。 一般地，办公室布置主要考虑信息和人员的流动，零售店布置则考虑人员和商品的流动；仓库布置则是物料的流动。 * 1 办公室布置 办公室布置与工厂布置最大的区别是信息的重要性，办公室布置强调信息流和纸面文件处理流程，并考虑到人员的需要。 办公室里的工作人员、他们的工作内容、每个部门的人员组成和各部门的相互关系是必须考虑的，组织机构图是分析各部门和人员相互关系的良好工具 办公室布置的另一个特点是灵活性。组织的人员变动和机构变化都会带来办公室布置的变化，幸好办公室再布置比工厂要容易得多。 现代办公的可移动的、模块化家具非常适应这种需要。 模块式布置：便于交流，一定的私密性；节省空间，灵活组合；外观统一、漂亮。 * 信息社会下，更多信息倾向于电子方式，甚至出现了在家上班的SOHO（Small Office, Home Office）方式，但办公室布置的分析还是要求基于信息的，要分析常规信息和电子信息，分析办公需求和影响工作人员效率的因素。 相关图还是最有用的方法之一，我们可以考虑信息流和人员流得到不同的相关图，再根据具体情况，得到综合相关图，以此作为办公室