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旅游业网站营销策划 一 在线旅游业之现状状 2011年中国在线旅游交易规模达1730亿元，预计2012年，旅游行业整体收入将达到2.4万亿元，在线旅游市场交易额将超过2500亿元。现在中国却只有25%的网民会通过互联网在线预订的方式进行酒店预订资本主导资源争夺和格局重组随着互联网、移动创新技术与旅游行业的结合，中国在线旅游平台已从原来单一投资主体分化出多个阵营。其中横向开放的平台有腾讯、新浪、百度等，纵向平台集中了艺龙、去哪儿等旅游垂直网站。114、12580、同程、芒果等传统旅游企业也组成了一个在线旅游企业的阵营，而京东商城、天猫等电商也逐渐向这一领域旅游渗透。私募基金也正在向在线旅游交易平台集结。驴妈妈旅游网再获得江南资本和红杉资本的C轮注资；今日资本向旅游社交网站蚂蜂窝投入500万美元。 由于商业模式不同，目前国内在线旅游运营商主要有种。 1 .传统在线旅游预订网站，主要为用户提供机票、酒店的预订服务，以收取佣金为主，属于航空公司、酒店的分销渠道。拥有规模效益的携程在业内已瓜分了主要的市场份额，其他中小企业很难在规模上与他们抗衡，唯一的途径就是通过细分市场、创新服务为客户提供差异化的服务。 　　2. 旅游点评网站，主要为用户提供酒店和目的地点评参考，为旅行者提供开放性的分享平台，增加用户互动和访问量，以收取网站媒体广告为主，属于航空公司、酒店直销平台。 3 .旅游比价搜索网站，主要为用户提供垂直搜索服务，以收取网站媒体广告为主，包括酷讯网等。用户通过“比价搜索”来选择服务提供商，使得旅游产品的价格更为透明。提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务 三 在线旅游网站模式 目前，国内提供在线预订的运营商主要采用B2C模式（Business-to-Consumer），连接上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场，以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标客户。以提供酒店和机票预订业务为主，同时还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品，以携程网为例，对于商旅客户，其提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，携程网也推出了一些组团线路，其收入就大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。一些销售能力不强的闲散酒店90%是依靠携程、艺龙等分销商，只有10%业务是依靠自身直销，这大大降低了酒店业者的议价能力，并将利润流失给了分销商。携程等分销商的佣金提成比例极高，有时甚至达20%或更高 2 中国许多的旅游网站设置基本相同，建立网站时没有深刻分析国内消费者的心理、需求，没有找到准确的定位。业内人士指出，目前在线旅游服务定位于中高层消费者，参加自助旅游的人多是时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人 3 假冒、山寨、钓鱼类网站中消协数据显示，2011年在线旅游网站中90％的投诉是针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站的。为了防止山寨网站诈骗，消费者应该牢记品牌在线旅游网站的域名。 特价诱饵使用“特价”字眼为诱饵也是诈骗分子惯用的伎俩。面对特价信息要仔细鉴别，尤其是要查看其来源是否正规，千万不能被特价冲昏了头脑 5 旅游团购陷阱2011年旅游团购兴起，由于团购平台和产品提供商的品质参差不齐，存在着众多问题，如产品信息不透明、低价陷阱、服务差等。在选择旅游团购时，应该尽量选择品牌旅行网站和有品质的旅行社。 旅途中“被宰”旅游途中不少消费者都遭遇过“被宰”的情况。在出行前尽量先查看目的地旅游攻略，充分了解当地信息，包括物价行情等，这样到了之后消费时才能辨别并选择是否进行消费，不至于“被宰” 1整合营销携程提出的“一站式旅游出行服务提供商”，指的是携程不仅提供酒店和机票的预订，还提供旅游度假、租车、游轮、签证、旅游资讯，以及美食订餐，涵盖“吃住行游”的综合服务。携程强调其“服务”不是简单的去分销，而是包括售前、售中、售后的服务。在度假旅游业务运营上，重点开发“当地游”业务和地面服务（如租车、门票、导游等），为团队和自由行散客都提供优质的地面产品和接待服务。携程正在构建线上线下结合的综合性旅游服务集团。 据不完全统计，海外酒店的销售预订中超过50%都是酒店自身直销，只有小部分是通过分销渠道预订商锦江集团对于电商平台的第一期投资已经过亿元，今后会以数倍的投资继续投入统一成立电商平台最大意义在于将酒店、旅游、租车的上下游业务串联起来整体营销，并且今后可推打包产品，增加锦江系整体产业的营收，同时也避免各个板块重复投入。 点击付费冲击佣金模式 搜索平台带来价格竞争，抽样调查显示，“去哪儿”网机票价格低于携程，因为点击付费成本低于佣金模式。平台式的去哪儿、淘宝旅行、酷迅等，由于价格透明、信息公开，也对携程模式发出了挑战。而不管