2012年秋季秘书考证段考试题.docVIP

2012—2013年上学期　秘书考证　科目段考试 适用 文秘专业 班级： 12文秘 班别 姓名 学号 单选题（每题2分，共80分） 1. 下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（D） A书面语文沟通? B态势语言沟通? C口头语言沟通? D横向沟通 2. 按沟通领域不同，可将沟通划分为(?D?) A书面语言沟通、口头沟通、态势语沟通 B人与人沟通、人与机械沟通、组织问沟通 C网络沟通、团队沟通、跨文化沟通? D平行沟通、横向沟通、纵向沟通 3. 秘书不能利用(?C?)进行沟通。 A 权威? B 政策? C 权力? D 会议 4. 秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（D）的态度进行对话。 A、行政命令 B、不卑不亢 C、从属辅助 D、平等协商 5. 网络沟通的主要形式有（D） A电子邮件、网络传真和新闻发布会 B网络电话、网络传真和网络新闻发布 C电子邮件、网络电话、传真邮件 D电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布 6. 跨文化沟通中不同的民族习俗、不同的宗教和信仰、不同的历史文化影响、不同的价值观等会形成（B） A合作方式的不同要求 B信仰与行为障碍 C语言交流障碍 D对目标评价的障碍 7. 非威胁的交流环境包括（D） A座位安排、集体空间、光线要求 B秩序安排、私人空间、光线要求 C桌位安排、私人空间、音像安排 D座位安排、私人空间、光线要求 8. 能最快获取答案的提问形式是(A?)。? A封闭式提问　 B开放式提问　 C探索式提问　 D咨询式提问? 9．获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是（C?） A书面沟通 B电话沟通? C面谈沟通? D会议沟通 10.对文字水平有较高要求的沟通渠道是（D） A?电子媒介沟通 B演讲沟通 C面谈沟通? D书面沟通 11.更具有及时性、私密性和非干扰性的沟通渠道是（A） A?电子媒介沟通 B演讲沟通 C面谈沟通? D书面沟通 12. 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（B） A安排各种活动? B换位思考? C强调自己的要求? D注意安全隐患 13. 会议沟通的显著特点是（A）A沟通对象具有群体性? B沟通信息具有单向性? C无沟通环境要求? D只能使用语言沟通 14. 管理沟通的最主要形式是(C　)。? A上行沟通　 B现行沟通　 C下行沟通　 D群体沟通? 15. 秘书进行纵向沟通的关键是(D?)。? A下行沟通? B部门间沟通? C员工间沟通? D上行沟通? 16. 纵向沟通最容易出现的障碍是（B）A不善聆听 B沟通各方心理活动存在障碍 C理解力存在问题 D语义歧义 17. 本位主义常常是(C?)。? A客户交流的障碍? B实现营销目标的障碍? C横向沟通的障碍? D纵向沟通的障碍? 18. 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（C）? A间接沟通 B直接沟通 C团队沟通? D语言沟通 19. 秘书与同级、同事的面谈属于（B）? A上行沟通? B横向沟通? C纵向协调? D外部关系调整? 20.高效能团队的特点是（B） A队员数量符合标准 B高度的凝聚力 C盲目服从团队领导的管理 D团队目标不明确 21.秘书要让自己的沟通成效事半功倍就应该（B） A了解每个人