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中国建设银行股份有限公司 2016 年社会责任报告 2017 年3 月 第 1 页 共 47 页 中国建设银行股份有限公司2016 年社会责任报告 目录 一、社会责任实践亮点4 二、董事长致辞 5 三、社会责任管理 7 （一）企业战略与社会责任管理 7 企业愿景、使命与核心价值观 7 （二）企业社会责任战略与实施 7 1.企业社会责任战略 7 2.战略推进与实施 8 （三）公司治理 9 1.股东大会 10 2.董事会 10 3.监事会 10 4.高管层 11 四、社会责任业绩 12 （一）服务大众的银行 12 1.支持国家实体经济 12 2.提升客户满意度 13 3.推行普惠金融服务 14 4.消费者权益保护及金融知识普及教育 15 （二）促进民生的银行 17 1.服务“三农” 17 2.扶持小微企业 17 3.支持百姓自住安居 18 4.养老金融服务 19 （三）低碳环保的银行 19 第 2 页 共 47 页 中国建设银行股份有限公司2016 年社会责任报告 目录 1.支持绿色信贷 19 2.发展电子银行业务 21 3.践行低碳运营 21 4.废弃物处理 23 （四）可持续发展的银行 24 1.保持运营连续性 24 2.保护员工权益 24 3.坚持合规运营 27 4. 回报投资者 28 5.供应商管理 28 6.精准扶贫 29 7.员工志愿者 31 8.公益慈善 31 五、社会认可与反馈 36 六、公司基本信息 37 七、独立鉴证报告 38 八、报告编制说明41 九、附录 42 第 3 页 共 47 页 中国建设银行股份有限公司2016 年社会责任报告 一、社会责任实践亮点 经济方面：  提高自身盈利水平，全年向国家上缴税收802.94 亿元；  服务实体经济，支持国计民生等重点领域，全年基础设施行业领域 贷款新增1,883.71 亿元；  助推“走出去”战略，在自贸区、“一带一路”、沿边开放地区设立专业 机构或团队，跨境人民币结算量达2.53 万亿元。 环境方面：  坚持责任投资，严控高能耗、高污染、产能过剩行业信贷投放，绿 色信贷贷款余额8,892.21 亿元 ，增幅达21.22% ；  绿色信贷节能减排效益显著，预计折合减排标准煤2,633.15 万 吨，减排二氧化碳当量5,958.84 万吨，节水103.88 万吨；  推广网络金融服务，倡导节能减排，拥有网上银行用户2.4 亿户， 手机银行用户2.23 亿户，微信银行用户3,623 万户。 社会方面：  每股社会贡献值2.73 元；  为社会直接提供就业岗位362,482 个； 第 4 页 共 47 页 中国建设银行股份有限公司2016 年社会责任报告  推进普惠金融，小微企业贷款余额14,418.92 亿元，涉农贷款余 额 16,939.68 亿元，个人住房贷款余额35,856.44 亿元；  全年公益捐赠支出7,442 万元。 二