硬件系统运行维护与服务支持.doc

硬件系统运行维护与服务支持 学习情境1：硬件系统运行维护与服务支持 学时：20 一 学习目标 了解PC电脑的硬件组成和类别，并具备对系统故障诊断和修复机能。 熟悉以下计算机各种组件的功能。 基础知识具备。 【子任务一】：工具的准备和使用 1．常用维修工具分为4类： （1）主要工具 （2）辅助工具（3）清洁工具（4）防静电工具 1．1主要工具： 1．大十字螺丝刀： 大十字螺丝刀用来拆装电脑部件和机箱时候，拧下和安装上固定螺钉。这个是进行服务必备的维修工具。现在部分的计算机部件拆装可以不使用到螺丝刀了，我们称之为免螺钉设计。但是这些机器的主板固定还是会用到螺丝刀，所以当我们拆装这些免螺钉设计的计算机主板时还是会使用到螺丝刀。 大十字螺丝刀的长度是以适于维修操作为标准的，一般台式机的机箱厚度在200mm左右，所以要求大十字螺丝刀（不含把）的长度在150-200mm也是根据这个标准来制定的。 2．螺丝盒： 用户存放拆卸下来的螺钉盒跳接线帽等（在笔记本维修中此工具显得尤为重要）；技术规范中会有一个要求，拆下的要求必须放在螺丝盒中。我们上门服务，只要涉及到拆装计算机，主要有用到螺丝刀的地方，必定有螺丝被拆下了，所以这些螺丝也必须按照要求放到螺丝盒中。 拆下的螺丝放入螺丝盒从另外一个考虑是在于给用户以专业的服务形象。 问题：那么为什么我们用大十字而不用小十字螺丝刀来拆卸固定螺钉呢？ 答：这是因为：大十字螺丝刀即可以用来拧机箱的大螺钉，也可以用来拧固定硬盘、板卡的螺钉；而小十字螺丝刀在用来拧大螺钉的时候，比如说：机箱挡板的螺钉，会造成螺钉的局部受力过大，造成螺钉损坏，导致螺钉无法拧下来。 1．2辅助工具： 1．一字螺丝刀： 老式的Intel Socket370结构以及AMD Socket 462解构的的CPU散热器的拆装需要使用一字螺丝刀。 2．镊子： 调整部件上的跳线，调整CPU等设备引脚等（部分的跳线在两个扩展槽之间，用手也无法进行调整）。 3．尖嘴钳：用于处理变形挡片。部分机箱固定主板使用了卡扣，当拆卸此类主板的时候，也需要使用尖嘴钳来处理。 4．截断钳：用于拆开捆绑线，如果没有此工具，可以用小剪刀代替。 5．回路环（含网卡回路环、并口回路环与串口环路环）：测试用户的网卡，并口以及串口的功能（需要使用Ping命令或者AMIDiag的工具配合测试）。 6．捆绑线：也有工程师称其为“勒死狗”，用于固定机箱内的电缆或者连接线，改善机箱内部的风道散热情况，另外也给用户以细心专业的感觉。 7．硅脂：用于使CPU与风扇接触充分，改善散热环境。硅脂的涂抹务必不能够过多，过多的涂抹硅脂反而不利于散热的要求。 1．3清洁工具： 1．小刷子： 25～35mm的宽棕毛刷；用于清扫部件上的灰尘。 2．胶囊（或皮老虎）： 用于吹出机箱内（尤其是扩展槽内）小量的尘土。 3．橡皮：用于清洁内存、各种板卡的金手指部分。 4．清洁剂和清洁布：主要用于机箱外部和显示器外壳的清洁。 问题（要点）：工程师可能会注意，为什么我们在用小刷子的时候，要用宽棕毛刷，而不用塑料刷呢？ 答：这是因为： 1、用塑料刷更容易产生静电；且产生静电后不容易释放； 2、塑料刷子较硬，容易对板卡等设备造成划伤； 问题：清洁机箱或者其他部件，可以使用水和酒精吗？那么应该使用什么清洁剂？CRT和LCD的表面又用什么清洁？这里需要值得一提的是，我们用什么要的清洁剂呢？ 水容易流进机箱，造成线路短路或者对板卡造成腐蚀； 答：首先，酒精不能用来清洁机箱和显示器的外壳，原因是酒精虽然可以杀菌和消毒，也可以除去污垢，但是由于现在电脑的很多部件都有防氧层涂层，酒精会对加速破坏防氧层，导致空气对机箱材料的侵蚀。水可以用来清洁机箱或者键盘、鼠标，但是不能够过多，潮湿的程度是不能按出水为好。清洁显示器需要注意：CRT显示器由于有有机的涂层，擦拭时，建议用软的无纺布；LCD显示器，也建议用软无纺布擦拭。如果LCD显示器很脏，可以用潮湿的无纺布擦拭，潮湿的程度是绝对不能按出水为好。另外，CRT的表面有防强光、防静电的AGAS涂层，防反射、防静电的ARAS涂层，用手触摸，还会在上面留下手印，从侧面看显示器，就能看到一个个手印在你的屏幕上，同时，用手摸显示器，还会因为手上的油脂破坏显示器表面的涂层。LCD显示器比CRT显示器脆弱很多，用手对着LCD显示屏指指点点或用力地戳显示屏都是不可取的，虽然对于CRT显示器这不算什么大问题，但LCD显示器则不同，这可能对保护层造成划伤、损害显示器的液晶分子，使得显示效果大打折扣。清洁以上的部件可以推荐使用一些专业的清洁剂，具体情况由站内来自行选择，成分为异丙醇。 问题：内存等金手指的清洁使用白纸擦拭可以吗？ 答：不能够使用白纸，使用白纸等质地较硬的材料来擦拭内存，反