[企业管理]武汉大学管理学历年真题及解答.docVIP

2004年试题 《管理学》部分（50分） 判断说明题（判断下列命题的对错，并且说明理由。每小题2分：判断正确一分，说明正确1分，共6分。）： 在企业选聘管理人员的方法中，主要从组织内部调整和提升的方法比从组织外部选聘更合理，更有利于组织的发展。 这种说法不正确，内部调整＆提升以及外部招聘各有优点，企业招聘管理人员时要根据具体情况具体制定招聘计划。 内部调整的优点是，1，提高企业内部成员的积极性；2，熟悉要提拔成员的能力和业绩，成员工作能力信息可靠；3，内部成员熟悉企业日常工作，能较快融入新的工作环境开展工作；缺点是：1，在原有企业文化的束缚下形成因循守旧，排资论辈的风气；2，不利于企业创新；3，提升机会不均引起内部矛盾。 外部招聘优点是，1，带来不同于原企业文化的新的风气和活力；2，有利于企业创新；3，避免因为提升机会不均而引起的内部矛盾；缺点是：1，打击内部组织成员的积极性；2，不熟悉外部人员的真实能力，容易受到学历，推荐信的影响；3，与组织内部成员待磨合，不一定能迅速提高企业经营绩效。 在实际工作操作中，一般先从组织内部寻找合适的人才进行提拔，当组织内部人才不足时，才考虑从外部聘任。当企业面临巨大变革时，高层管理人员一般优先考虑从外部招聘。 实施多元化战略，同时在多个领域开展业务的企业与在单一领域进行专业化生产的企业相比，其经营的风险性要小得多。 这种说法不正确。多元化的实施是根据环境而定的，不一定适合于每一个企业。一般来说，当企业受到外部环境的威胁，而企业自身内部又比较有优势时，可以考虑进行多元化。由于多元化进入了不同的业务领域，不熟悉业务流程，对于业务不专业，容易引起资金链断裂，导致企业走向失败。在进行多元化的同时，要注意尽量进入相似的领域，利用自身已有优势。 在非正式沟通渠道中传递的往往是扭曲或失真的信息，企业管理实践中应该严格地控制和消除各种非正式沟通。 这种说法不正确。非正式沟通渠道虽然时非官方沟通渠道，但是由于它传递的是与人们自身利益有关的信息，所以至少75％是正确的。企业无法消除非正式沟通，管理者要重视非正式沟通，把握其特征，争取将其纳入管理范围。 名词解释：（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分。）： Network structure：网络组织。一种在业务外包的基础之上发展起来的新型组织结构。网络组织是企业自身只有人数很少的经理小组，通过正式的合同和契约建立起企业之间的关系网络，通过其他企业的力量展开研究开发，生产制造，营销代理进行运营的组织模式。公司自身致力于经营策划以及维护良好的关系网络。包括B2B,B2C,C2C。 Core Competence：核心竞争力。是指企业所拥有的，比其他企业更强有力的，在研究开发，生产制造，营销渠道等方面的能力。拥有核心竞争力的企业才能在竞争中立于优势地位。 Human Skill：人际技能。人际技能是组织目标实现的过程中与人打交道的能力，卡特滋认为，人际技能是所有管理者，包括高级管理者，中级管理者，低级管理者都必须拥有的技能。 简答题（每小题6分，共12分。）： 简述战略计划与作业计划的联系与区别？ 战略计划 作业计划 时间跨度 三年或三年以上 一年或一年以内 范围 涉及整个组织 局限于特定的组织和部门 决策者 高层管理者 中低层管理者 目的 提高效益 提高效率 侧重点 涉及组织宗旨目标战略 实现具体目标，贯彻落实战略 特点 全局性指导性长远性 局部性具体性时期性 A今年23岁，刚获得某大学企业管理的本科学位。大学期间，每年暑假他都在一些公司打工，做过许多不同类型的工作。目前，他走马上任某厂的供销部经理。该厂供销部由供应科、销售科、车队、仓库和广告制作科组成。其中，销售科的科长今年50多岁，在销售科工作了10多年，在员工群体中很有份量。简要说明A对于销售科的工作采用何种领导方式比较合适？为什么？ 答：对于销售科科长应该采用低关系导向，低工作导向的授权型领导方式。根据赫塞—布兰查德的情景理论，适当的领导风格应该随着下属成熟度的变化而变化。下属成熟度包括两个因素：下属的工作意愿和工作能力。随着下属成熟度的增加，有效的领导风格应该是从高任务导向到低任务导向，而关系到向从很低逐渐升高然后降低。随着下属成熟度的升高，应该逐渐采用指示型，指导型，参与型，授权型领导方式。因为案例中销售科科长已经有了很强的工作能力，所以应该采用授权型领导方式。 此外，A经理还要端正态度，谦虚有礼，主动请教，以便在感情上和销售