医院医患通移动需求建议书.doc

枝江市人民医院 医患通移动信息平台 项目需求建议书 中国移动通信集团湖北有限公司枝江分公司 2012年5月 目 录 一 概述 3 1.1 项目背景 3 1.2 项目需求分析 3 二 建设方案 5 2.1 建设目标 5 2.2 业务功能需求 5 2.3安全设计 8 三 客户需求确认 9 一 概述 1.1 项目背景 现今医院MIS系统(信息管理系统)已经远远落后于国际医疗信息化的时代步伐在国外，很多医院早已实现了大联盟，从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用这些都表明运用网络手段，特别是无线移动网络手段，推动业务流程改善才是我们需要的信息化。全球的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息制定决策和采取措施。同时更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。 怎样才可让病人远程随时快捷方便的进行疾病求助、咨询建议？医院如何及时提供随访服务、疾病跟踪管理呢？这是一个医院在竞争社会中面临的课题，是医院在寻求稳定发展必须思考的问题，是医院通过提供优质服务、提高医疗水平、提高效益必不可缺少的渠道。医患交流是扩大医院服务范围如何在患者就诊全过程，给予有效的诊前、诊中、诊后服务，是影响医患关系的核心问题；而医患关系建立的好坏决定了病人的需求选择、决定的医疗服务的方式、决定了医院的经济效益。良好的服务手段和服务方式可以加强病人对医生（医院）的信任和依赖，提高医生自身的技术水平，获取更好的经济效益。其主要需求体现在： 医生随访跟踪对于重点病例、慢性疾病等，医生需要对其做个性化的患者随访；包括患者康复情况的随访、重点疾病随访、是否有其他不良反应、是否需要复查的提醒等。 疾病院外管理疾病的管理，尤其是慢性病的管理，是医务科室的重要工作内容，包括患者病历的管理查询、疾病的预防管理、疾病患者的完整照顾、疾病大课堂等。 患者的复诊通知对于需要通过复诊来进一步诊疗的患者，医院需要通知其进行复诊。 患者（社会）随时咨询、求助、投诉患者需要对疾病、诊疗等问题进行咨询，医院希望为患者提供咨询、建议和投诉渠道，改善医院服务质量和医患关系。 医院移动办公和通知发布 患者关怀慰问在患者生日时、术后康复关键时期等重要日期给患者发布关怀慰问信息、温馨提示信息等，让患者感受到来自医院的人文关怀和个性服务； 医院服务信息针对性发布在医院要组织慢性病疾病讲座或其他活动时，需要针对相关人群发布服务通知和相关信息； 医患互动交流 二 建设方案 2.1 建设目标 总体目标通过无线网络架起医患沟通、服务平台，进一步提升医院的服务意识与水平。结合医院的具体需求，降低产品使用和接入难度。从点到面的满足医患交互需求，逐步向全面移动信息化过渡。患者提供更加的医疗服务，提高患者对医院的满意度。 能够实现医院的如下： 子模块 功能描述 通知提醒 住院账单通知 医患通平台与医院系统耦合，可自动实现以下功能：1. 自动将患者前一天的住院费用明细发送到患者提供手机号码，增加了医院的服务手段，同时方便了医院的管理。（系统启动/关闭开关）2、住院押金余额不足时也会及时予以温馨提醒，有三种可选择方式（三选一）： 1）医院自有系统查询余额情况，人工手动发送到患者手机号码； 2）医院系统数据库调用我方接口自动发送短信，此方式需要院方系统二次开发；3）院方开放系统数据库权限，我方通过定时同步数据库信息，自动发送到患者手机号码；（该方式需和院方系统开发人员沟通） 检验报告通知 患者的检验结果出来时，系统短信提醒患者到医院领取化验单，减少患者来回奔波之苦，延伸医院服务。（系统启动/关闭开关），有三种方式实现通知（三选一）：1）医院自有系统查询余额情况，人工手动发送到患者手机号码；2）医院系统数据库调用我方接口自动发送短信，此方式需要院方系统二次开发；3）院方开放系统数据库权限，我方通过定时同步数据库信息，自动发送到患者手机号码；（该方式需和院方系统开发人员沟通）注：需求确认书必须明确检验报告内容 患者关怀 出入院关怀 在提供医院信息系统接口（或提供出院信息表）情况下，可实现：1）自动提醒：院方提供患者出、入院信息库，系统自动发送关怀短信（时间可以自定义）；2）人工提醒：医院定义人工发送祝福短信、注意事项等； 母婴关怀 新生儿档案管理 通过将儿童的出生时间、接种情况、家庭住址及父母手机号码等信息录入系统，对每个儿童的接种情况进行监测注：需明确新生儿管理功能模板 疫苗提醒 通过对新生儿的接种信息自动跟踪监控，在第一时间将接种时间、接种地点、注意事项等提醒信息发送到家长的手机上，以防止漏种、迟种现象的发生医院设置接种提醒时间，到接种时间，系统自动触发，通过短信自