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企業管理學系碩士班論文：鋼鐵業冷軋平板類電子化供應鏈管理之研究 指導教授：蔡憲唐 博士 學生姓名：石孟勳 學　　號：8941659 日　　期：2002 年 5 月17日 目錄 第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 冷軋平板類供應鏈與電子化程度之概況 第四章 同業間供應鏈管理與企業電子化之歷程 第五章 電子化供應鏈管理(e-SCM)之建置 第六章 結論 報告流程 第一章 緒論第一節 研究背景與動機 鋼鐵業為國家開發的衡量指標。 資訊科技與電子化改變了企業經營模式。 供應鏈管理的效益－增加交易價值及降低營運的成本。 提供平板業者在發展e－SCM系統的整體參考架構。 第二節 研究目的 了解供應鏈管理（SCM）與企業電子化(e-Business)等發展之狀況。 鋼鐵業冷軋平板類在SCM與e化之特性及現況，並探尋最適的供應鏈管理之模式。 透過對具市場領導的３家公司之深入了解，提出e-SCM系統的建構模式，以及適當建議。 第三節 研究步驟與流程 第二章 文獻探討供應鏈的模式 圖2-2 推式與拉式的供應鏈 資料來源：Simchi-Levi et al.，蘇雄義 譯，”供應鏈之設計與管理”，2001 第三章 平板類業供應鏈分析(一) 台灣冷軋平板類鋼鐵業供應鏈現況 圖3-6 台灣鋼鐵業冷軋平板類供應鏈示意圖 資料來源：本研究整理(2002) (二) 產業電子化程度之調查 產業整體電子化程度不夠，個別企業公司內電腦化程度不足。 仍以傳統面對面之溝通方式為主。 上下游廠商配合意願低。 仍偏重在實質的生產規格與品質。 未來二年內希望導入－ERP、EC、CRM與SCM。 未來3-5年內希望導入－CRM、SCM與EC 。 電子化環境缺乏可信賴的安全認證機制與法規保障 缺乏人才及租稅獎勵/減免。 第四章 平板同業供應鏈管理與企業電子化之現況(一) 中鋼公司在供應鏈管理與電子化之作法 圖4-3 中鋼公司供應鏈示意圖 資料來源：本研究整理(2002) (二) 燁輝公司 圖4-7 燁輝公司供應鏈示意圖 資料來源：本研究整理(2002) (三) 盛餘公司 圖4-9 盛餘公司供應鏈示意圖 資料來源：本研究整理(2002) 第一節 平板類系統特性與e-SCM推行障礙 冷軋平板類系統特性 1.資料的透通性 2.由下往上基礎資訊的推動模式 3.接單形式差異性 4.無BOM 5.生產型態的差異 6.經銷體制需求變化大 推行問題點 第二節 e-SCM的建置構面 計劃性生產與接單式之混合生產型式 兼具推式與拉式的供應鏈模式 策略層面上的規劃 戰術層面上的規劃 作業層面上的規劃 (一)在策略層面上的規劃 1.擴張市場 2.客戶服務 3.聯盟供應商及貨運行 4.協調性組織架構 5.資訊科技的支援 價值鏈的改變 (二) 戰術層面上的規劃 找出核心流程 產品開發流程 訂單滿足流程 顧客服務流程 導入量身訂做的ERP系統 技術系統-標準製造規範(SOP) 以鋼捲基礎的標準成本 整合各層管理系統 鋼鐵產業電子化供應鏈-營運流程設計 (三) 作業層面上的規劃 資訊基礎架構之建立 共通的資料庫與電子化標準通訊協定的制定 鋼鐵業冷軋平板類電子化供應鏈-資訊架構 鋼鐵業冷軋平板類電子化標準通訊協定 第三節　整體模式之建置、運作與導入（一）供應鏈整合之過程 (二) SCM與ERP整合 (三) 鋼鐵業冷軋平板類 e-SCM完整模式之建立 (五)e-SCM導入 第四節 效益評估 第五節 建議(一) 冷軋平板類業者之建議 溝通機制的建立 即時精準的資訊分享之虛擬企業 協同合作的價值工程與快速回應工程之再造 爭取政府補助，建立產業e-SCM之典範 供應鏈流程再造重要議題 由誰主導，資訊共享，流程共享，安全認證 (二) 對訪談公司的建議 中鋼公司 改變固定的生產型態 漸進分區的內部企業電子化 建立平板業者之供應鏈溝通機制 建立鋼鐵業e-SCM之典範 盛餘公司 導入量身訂做的ERP，以整合內部作業 建立Web共用系統，供小客戶及供應商使用 採標準的電子化通訊協定，聯盟鋼鐵業者 燁輝公司 整合不同的系統平台 加強產品生產之彈性 建立客戶關係管理系統(CRM)與提高客戶滿意度 第六章 結 論第一節　建構e-SCM之障礙與KSF 第二節　研究發現(一) 傳統企業管理與供應鏈管理之檢視 將供應鏈視為單一整體。 提升至經營策略層次。 提供對存貨的另一種觀點－快速回應來達到快速出貨。 系統性方式之關鍵在於整合。 由市場領導者來強勢主導。 (二) 電子化與企業流程再造對供應鏈之影響 電子化之流程再造，建立集中式供應鏈。 企業和客戶/顧客關係在電子化時代的重新再造。 知識管理(KM) / 商業智慧（BI）再造工程。 進行電子化與企業流程