电商最大难题集-拉新成本太高客户忠诚度太低.pdf

电商最大的难题:拉新成本太高客户忠 诚度太低 ?xml:namespaceprefix=st1ns=urn:schemas- microsoft-com:office:smarttags/st1:chs datew:st=onIsROCDate=FalseIsLunarDate =FalseDay=16Month=4Year=20124 月 ＤＤ丨 ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮ丨固安团购 丨 16 日/st1:chsdate消息，电子商务观察员在 微博中指出目前电商最大的难题就是拉新成本 太高，客户忠诚度太低，同时他分析大电商靠平 台，小电商靠服务。 电子商务观察员鲁振旺在微博中表示：“电商最 大的难题就是拉新成本太高，客户忠诚度太低， 而客单毛利根本就无法支撑，由于购物网民增长 有限，细分领域竞争又过于激烈，购物用户的细 ＤＤ丨 ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮ丨固安团购 丨 分购买习惯逐渐养成，拉用户和抢用户的成本越 来越高，价格是抢用户的利刃，又往往将自身陷 入泥潭，推广是抢用户的法宝，却又成本太高。” 同时，他指出，服务是提高电商忠诚度的手段， 比如快速配送、比如zappos 的三双鞋策略等等， 纯粹的商品买卖不可取；拉用户的手段必须将广 告结合特殊价值，比如独家产品、特殊服务，并 尽可能形成精细化营销体系；不要为了电商而电 ＤＤ丨 ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮ丨固安团购 丨 商，可以跟传统模式融合。 他还分析，很多中小B2C 已经被大佬拖的不行 了，今年存活下来就不容易，小的既不能跟大佬 拼价格，也不能拼资金，只能拼服务，连服务都 没有的话就没有竞争力了，最后的大佬之争一定 程度上是资金和战略之争。 已同步至团购导航网小编的微博 ?xml:namespaceprefix=st1ns=urn:schemas- ＤＤ丨 ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮ丨固安团购 丨 microsoft-com:office:smarttags/st1:chs datew:st=onIsROCDate=FalseIsLunarDate =FalseDay=16Month=4Year=20124 月 16 日/st1:chsdate消息，電子商務觀察員在 微博中指出目前電商最大的難題就是拉新成本 太高，客戶忠誠度太低，同時他分析大電商靠平 臺，小電商靠服務。 電子商務觀察員魯振旺在微博中表示：“電商最 ＤＤ丨 ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮ丨固安团购 丨 大的難題就是拉新成本太高，客戶忠誠度太低， 而客單毛利根本就無法支撐，由於購物網民增長 有限，細分領域競爭又過於激烈，購物用戶的細 分購買習慣逐漸養成，拉用戶和搶用戶的成本越 來越高，價格是搶用戶的利刃，又往往將自身陷 入泥潭，推廣是搶用戶的法寶，卻又成本太高。” 同時，他指出，服務是提高電商忠誠度的手段， 比如快速配送、比如zappos 的三雙鞋策略等等， ＤＤ丨 ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮ丨固安团购 丨 純粹的商品買賣不可取；拉用戶的手段必須將廣 告結合特殊價值，比如獨傢產品、特殊服務，並 盡可能形成精細化營銷體系；不要為瞭電商而電 商，可以跟傳統模式融合。 他還分析，很多中小B2C 已經被大佬拖的不行 瞭，今年存活下來就不容易，小的既不能跟大佬 拼價格，也不能拼資金，隻能拼服務，連服務都 沒有的話就沒有競爭力瞭，最後的大佬之爭一定 ＤＤ丨 ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮ丨固安团购 丨 程度上是資金和戰略之爭。 已同步至團購導航網小編的微博 ＤＤ丨 ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮ丨固安团购 丨